管理的基础知识陵园绿化养护与管理.pptx

陵园绿化养护与管理现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：周维管理的基础知识

CONTENTSCONTENTS一管理的概念二管理五个基本要素三管理目标体系内容

一管理的概念“现代经营之父”亨利·法约尔认为，管理是所有人类组织（企业、政治、宗教、慈善事业、军队以及其他行业）都有的活动。现代管理大师，哈罗德·孔茨在《管理学》中对管理的定义是：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。换句话说陵园是一个提供服务的空间场所，而场所里面都是人的活动，因此日常管理尤其重要。甚至在以后的市场竞争中，也是由管理和服务优劣决定市场成败。

二管理五个基本要素按照管理学的定义，我们正常的管理活动一般由五项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。计划是指预测未来并拟定一个行动方案；组织是指建立一个从事活动的机构；指挥是指维持组织中人员按照要求进行活动；协调是指所有的机构、人员和活动等结合起来，使之统一起来并和谐工作；控制是要使所有的事情都按照已定的计划和指挥的要求来完成。比如园区的年度目标就是计划；每个部门组织人员去完成部门目标就是组织；协调则是整个年度内的人员事务协调和调整，使之较好的完成目标；控制则是管理人员在过程中的指挥，调节使年度内目标能有效的完成。

三管理目标体系内容要使管理活动能正常完成既定目标，须先确立目标管理制度，然后有完善的目标体系，才能使组织各部门关系得以协调，发挥整理力量。目标体系的建立包括设计总目标、设定部门总目标、设定员工总目标和绘制目标体系模式图等内容。

三管理目标体系内容第一步是设定总目标。公司目标体系的核心是总目标，目标设定应以“公司总目标”为起点。第二步，各部门，各员工为达成整体总目标，分别设定自己的“部门目标”和“员工目标”。公司总目标是部门目标和员工目标的前提和基础，也是公司目标管理的核心。而员工目标需要根据公司总目标来制定，公司总目标的落实执行却有赖于公司员工的“员工目标”。两者相互依存，互为参照。

三管理目标体系内容大家可以看下面的目标体系模式图总目标A部门目标B部门目标C部门目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标

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