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第一章整理收纳师的职业规范

——整理收纳师的职业素养

整理收纳师的职业素养一、良好的职业道德1.真诚守信，言出必行遵守工作时间、信守诺言是对整理收纳师的基本要求■不迟到，不中途违约■在预约服务时间前15分钟以电话、短信、微信或其他方式报备即将到达的信息，不要过早到达客户家中。言而有信

整理收纳师的职业素养一、良好的职业道德2.认真负责，换位思考■严格按照客户的要求完成工作任务，处理事情要站在客户的立场去考虑，不浪费客户家的资源。

一、良好的职业道德3.尊重隐私，谨言慎行■作为整理收纳师，对职责范围外的事要做到视而不见，听而不闻；■客户隐私不可向他人透露；■有意见和分歧时，以尊重客户的意见为先。不可说长道短不可夸夸其谈不可恶意中伤

整理收纳师的职业素养一、良好的职业道德4.勇于担当，有错即改■出现失误，应有主动承认错误的意识和勇气，不可掩饰错误，也不可寻找借口开脱。■收纳易碎品、贵重物品时应格外谨慎。

一、良好的职业道德5.自尊自信，自强自立

整理收纳师的职业素养二、得体的职业形象1.仪容仪表干净整洁、大方素雅■浓妆艳抹，披头散发。■艳丽、夸张的饰品。■身体明显部位文身。■留长指甲和涂夸张的指甲油。■工作时饮酒，吃大蒜、韭菜等有刺激性气味的食物。■服装紧身暴露、单薄透亮、艳丽媚俗、脏污异味。

整理收纳师的职业素养二、得体的职业形象2.言谈举止文明礼貌、端庄得体■吐字清晰，语调平和。■态度诚恳，表意清晰。■不问隐私，不谈是非。■称呼恰当，用语礼貌。

二、得体的职业形象2.言谈举止文明礼貌、端庄得体■吐字清晰，语调平和■态度诚恳，表意清晰■不问隐私，不谈是非■称呼恰当，用语礼貌

整理收纳师的职业素养三、必要的自我保护1.增强自我保护意识■自备食物和水。■提高识别能力。■行为端正，态度明朗。■学会用法律武器保护自己。

整理收纳师的职业素养三、必要的自我保护2.客户家庭中出现意外事故的紧急呼救■公安报警——110■火灾报警——119■医疗救护——120