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人工智能教育辅助软件售后服务协议
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（服务接受方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
第一章总则
1.1定义
1.1.1本协议中，“软件”指的是甲方开发的人工智能教育辅助软件。
1.1.2“服务”指的是甲方为乙方提供的软件售后服务。
1.1.3“甲方”指的是提供软件及售后服务的公司。
1.1.4“乙方”指的是购买软件并接受售后服务的公司。
1.2适用范围
1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的人工智能教育辅助软件售后服务。
1.2.2本协议自双方签字生效后，对双方具有法律约束力。
第二章软件售后服务内容
2.1售后服务范围
2.1.1软件安装、调试及使用过程中的技术支持。
2.1.2软件升级、更新及维护。
2.1.3软件使用过程中的问题解答及故障排除。
2.2售后服务期限
2.2.1甲方为乙方提供的售后服务期限为软件购买之日起____年。
2.2.2售后服务期限届满后，双方可协商续签售后服务协议。
第三章售后服务流程
3.1售后服务申请
3.1.1乙方在软件使用过程中遇到问题，可通过电话、邮件等方式向甲方提出售后服务申请。
3.1.2乙方应提供详细的故障描述、软件版本及操作系统信息，以便甲方及时解决故障。
3.2售后服务响应
3.2.1甲方在收到乙方的售后服务申请后，应在____小时内给予响应。
3.2.2甲方应根据故障情况，提供电话指导、远程协助或现场服务。
3.3售后服务处理
3.3.1甲方应在____小时内解决乙方提出的问题，如无法解决，应向乙方说明原因及预计解决时间。
3.3.2甲方在解决故障过程中，应保证乙方的数据安全，不得泄露乙方隐私。
第四章权利与义务
4.1甲方权利与义务
4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定支付售后服务费用。
4.1.2甲方应按照约定提供售后服务，保证乙方正常使用软件。
4.1.3甲方应保证售后服务质量，及时解决乙方提出的问题。
4.2乙方权利与义务
4.2.1乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的售后服务。
4.2.2乙方应按照约定支付售后服务费用。
4.2.3乙方应合理使用软件，不得故意损坏软件或进行非法操作。
第五章违约责任
5.1若甲方未能按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为乙方已支付售后服务费用的____%。
5.2若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供售后服务。
5.3双方因履行本协议发生纠纷，应首先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第六章必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址义务
6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息，应予以严格必威体育官网网址。
6.1.2双方的必威体育官网网址义务自本协议生效之日起开始，至协议终止或履行完毕后____年内有效。
6.2必威体育官网网址措施
6.2.1双方应对必威体育官网网址信息采取合理的必威体育官网网址措施，包括但不限于设置必威体育官网网址标志、限制信息传播范围等。
6.2.2双方应对参与本协议履行的人员进行必威体育官网网址教育，保证其知晓并遵守本协议的必威体育官网网址条款。
6.3必威体育官网网址信息的使用
6.3.1双方仅可在为本协议目的范围内使用对方的必威体育官网网址信息。
6.3.2未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的必威体育官网网址信息。
第七章数据安全和隐私保护
7.1数据安全
7.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证软件及乙方数据的安全。
7.1.2甲方应定期对软件进行安全检查和维护，防止数据泄露、损坏或丢失。
7.2隐私保护
7.2.1甲方承诺，在提供售后服务过程中，不会收集、使用或泄露与乙方服务无关的个人信息。
7.2.2乙方应遵守相关法律法规，不得利用软件进行任何侵犯他人隐私的行为。
第八章费用和支付
8.1售后服务费用
8.1.1双方应在本协议签订后____个工作日内，就售后服务费用达成一致，并签订相应的费用协议。
8.1.2售后服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。
8.2支付方式
8.2.1乙方应按照费用协议约定的付款方式向甲方支付售后服务费用。
8.2.2乙方支付费用后，甲方应向乙方提供正规发票。
8.3滞纳金
8.3.1若乙方未按约定时间支付费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按未支付金额的____%计算。
第九章运行保障和改进
9.1运行保障
9.1.1甲方应保证软件
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