第一章信息系统分析与设计导论.pptx

信息系统分析与设计中国人民大学信息学院杨小平2011.9.14

22:05第一章信息系统概念一.信息系统定义二.管理信息系统三.TPS、MIS、DSS、…四.信息系统结构五.信息系统分析与设计

22:05一、信息系统的定义信息：是相关的、有意义的数据系统：指一个复杂的对象，即是由相互作用、相互依存的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。信息系统：是人、数据、过程和信息技术之间相互作用，收集、处理、存储和提供支持企业运作的信息的集合体。

22:05信息系统类型事务处理系统管理信息系统决策支持系统主管信息系统专家系统通信与协作系统办公自动化系统……广义信息系统－互联网检索等

22:05管理信息系统：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。在一个组织中相互关联的用来收集、处理、存储和使用信息以支持决策、协作、控制、分析和形象化的各个成员的集合。组成：在一个组织中相互关联的有关成员的集合功能：用来收集、处理、存储、传递和使用信息目的：支持决策、合作、控制、分析有关信息系统的讨论

22:05信息系统的研究领域；信息系统的理论基础；信息系统的应用范围；信息系统开发方法学；信息系统工程学；信息系统分析与设计；……有关信息系统的讨论

22:05有关信息系统的讨论涉及系统的规划、开发、管理和信息技术的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。强调信息系统的三个要素信息人信息技术

22:05二、管理信息系统管理信息系统

22:05管理的概念管理的定义管理的层次概念

22:05关于管理的定义管理学家赫伯特·A·西蒙认为管理就是决策。“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。”“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”“管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。”“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。”“管理就是通过其他人来完成工作。”

22:05管理的定义管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。[美]F.泰勒，《科学管理原理》，团结出版社，1999年1月第1版韩放译

22:05高级决策层中间管理层执行管理层讨论：信息需求决策特点管理的层次GordonB.Davis把企业管理分为三个层次

22:05不同层次的管理决策

22:05管理决策与信息系统管理层次

22:05信息的概念信息是一种重要的资源：信息、信息技术和人构成管理信息系统的3大主要资源；我们正处于信息时代，这是一个“知识就是力量”的时代，如何获得并利用信息的关键在于知识。

22:05信息信息是对客观事实和运动的抽象反映，反映人们对数据的认识。信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果，这种组织方式往往具有超出数据本身的额外价值。嵌在数据当中的信息内容具有稳定性，并不因载体的转换而随意变动。数据处理信息

22:05信息信息的时、空和形式：信息的时效（及时性、准确性、相关性、完整性）信息的有效（易得、安全、必威体育官网网址）信息的形式（详尽性、呈现性）信息的组织：信息流粒度内容

22:05系统及系统思想过程由具有共同目标、目的和任务而集合在一起的许多基本部分所组成，各部分相互作用、相互依存以实现共同目标。注意力放在系统间的关系上

22:05三、TPS、MIS、DDS事务处理狭义管理信息系统决策支持系统三个概念下的多种信息系统：主管信息系统、办公自动化系统、专家系统等

22:05事务处理系统TPS结构化自动化高效率日常、高频率原始数据高精度

22:05管理信息系统MIS面向管理结构化、半结构化数据驱动（集成数据库）单项或集成的应用系统

22:05决策支持系统DSS面向问题半结构化模型驱动、数据驱动

22:05主管信息系统EIS面向数据的系统也称为ESS，向主管提供信息，以改进他们的管理计划、监控和分析工作。与典型的DSS相比，这种EIS需要从企业内部事务处理系统(TPS)和外部的信息源获取大量的数据，建立比较大的数据库。与DSS区别，DSS中的是典型模型，不能满足经理们对它的柔性要求。而ESS更多的是面向数据的存取，而不是面向模型。整合企业後端的系统，如ERP、财务、配销、人事、SCM、CRM及B2B等系统，并加上企业门户的功能和控管权限安全。

22:05办公自动化OAS办公自动化系统是利用技术的手段提高办公的效率