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THEPRESENTATIONOF
THECULTUREINWAL-MART
公司简沃尔玛是在1962年山姆·沃尔顿在美国阿肯色州开设第一家
商店至今，1990年沃尔玛成为成为美国第一大零售商，后
介来已经开展成为全世界首屈一指的零售业巨头。到2004年
11月为止，在全球包括中国在内的11个国家共拥有超过
5500家沃尔玛商店，2005年的销售额到达了3124亿美元，
连续多年荣登?财富?杂志世界500强企业和“最受尊敬企业
〞排行上榜。
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WALMART
山姆沃尔顿精选ppt沃尔玛
企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在
企业的价值观上。沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿所倡导并奉
为核心价值观的“顾客就是上帝〞，“尊重每一位员工〞，“
每天追求卓越〞，还有“不要把今天的事拖到明天〞，“永
远为顾客提供超值效劳〞等等的效劳原那么和文化理念，
都被世人称为宝典，山姆•沃尔顿的非凡创造能力和他所倡
导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生
的源泉。
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沃尔玛
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我们主要从四个方面来解读沃尔玛的企业文化
一、核心价值观
二、坚持以人为本
三、创造轻松气氛
四、真诚回报社会
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沃尔玛
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核心价值观
顾客就是上帝尊重每一位员工每天追求卓越
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为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织
形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从
各个方面千方百计节约开支。对这些做法尽管可以有各种评论，但传达给
消费者的信息却是：沃尔玛时刻为顾客节省每一分钱。
在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值效劳，沃尔玛想尽了
一切方法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑〞原那么，尽量直呼顾客
名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深
刻的印象。幻灯片4
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尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的
员工与众不同〞不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的
含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们
的员工与众不同〞这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在
提升员工的自豪感，鼓励员工做好自己的工
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