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例酒店员工服务意识研究——以上海玩具总动员酒店为例
摘要:文章通过对酒店员工服务意识相关问题的探究,阐述了酒店员工服务意识的基本概念及其对酒店发展的重要性;通过分析了上海玩具总动员酒店员工服务意识的发展现状,分析说明了该酒店员工服务意识存在的问题,并针对这些问题给出较为合理的解决对策,希望能对上海玩具总动员酒店及酒店业未来发展提供些许帮助。关键词:酒店,服务意识,竞争力,上海玩具总动员酒店
1引言
随着我国经济的高速发展,人们的经济水平在不断提高,消费能力也在逐步提升,酒店业作为旅游服务行业的一个重要分支,酒店的发展是旅游服务行业发展的重要体现,而酒店发展
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