文化旅游公共服务平台建设导则.docx

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文化旅游公共服务平台建设导则

1范围

本文件适用于全省各级文化旅游公共服务平台的建设以及文化旅游行业相关智慧型特色文化街区、特色文旅小镇、美丽乡村、景区景点、公共文化场馆、文化和自然遗产地、非物质文化遗产等建设，创建天府旅游名县、全域旅游示范区和智慧旅游城市建设也可参考使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239-2019GB/T35273-2020

GB/T37735-2019

信息安全技术网络安全等级保护基本要求

信息安全技术个人信息安全规范

信息技术云计算云服务计量指标

GB/T28827.1-2012信息技术服务运行维护第1部分：通用要求

GB/T34978-2017信息安全技术移动智能终端个人信息保护技术要求

GB/T30225-2013旅游景区数字化应用规范

LB/T065-2019中华人民共和国旅游行业标准旅游民宿基本要求与评价

DB51/T2142-2016自驾游营地等级划分与评定

3术语与定义

3.1文化旅游公共服务平台

包括全省省级、各市（州）级、县（市、区）级平台，是采用现代信息技术为公众提供集文化旅游相关要素资源信息为一体的智慧化信息服务与管理平台，涵盖文化事业、文化产业和旅游产业基本要素，服务于政府、公众和文化旅游事业要素、产业要素。

3.2省级文化旅游公共服务平台

全省文旅服务的总入口、文旅管理的总枢纽、文旅宣传的总展现，是为文旅部门提供全面、系统、直接的监督管理和宣传推广工具，为社会公众提供方便、快捷、值得信赖的文旅信息资源服务的信息资源总集。

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3.3市（州）级文化旅游公共服务平台

市（州）级平台立足于满足本地开展目的地营销与服务需求，突出本地特色应用和资源供给，可提供公众本地访问入口。

3.4县（市、区）级文化旅游公共服务平台

县（市、区）级平台立足于满足本地开展目的地营销与服务需求，突出本地特色应用和资源供给，可提供公众本地访问入口。

4总则

4.1可按需建设为省、市（州）和县（市、区）三级平台，也可将市（州）和县（市、区）纳入省级平台统一建设。

4.2省、市（州）和县（市、区）三级平台可物理分散，独立运行，需实现业务逻辑相通、数据共享。

4.3业务应用需可持续、可明显改善文旅产业发展现状和提升公众文化和旅游消费体验。

4.4满足文旅融合需求，结合专业机构及民间文化提供的素材，提升面向公众的文化传播能力。

4.5满足省行政主管部门明确指定的数据字典、编码规则和接口规范。

4.6满足开放性要求，可将平台对第三方应用提供的技术、数据、应用接口等分层级授权给第三方使用。

4.7宜尽可能实现SaaS化的分层复用，下级平台复用上级搭建的SaaS应用。

5总体参考框架

省级、各市（州）级、县（市、区）级平台文化旅游公共服务平台建设的总体架构如图1所示：

图1公共服务平台系统框架图

各级文化旅游公共服务平台的建设内容主要由基础设施、全域文化旅游大数据中心、共性支撑体

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系、基础平台体系、智慧应用体系、开放对接体系、信息安全与运行维护体系等7部分组成。各部分的分别描述如下：

a）IaaS基础设施：为平台提供基础通讯、计算、存储、物联设备接入以及网络安全运行环境；可采用公有云、私有云、混合云的方式实现计算和存储；可结合有线网络与5G技术提供高速、稳定的传输服务；通过物联传感实现数据采集。

b）全域文化旅游大数据中心：省、市（州）、县（市、区）级的本地文化旅游大数据中心，整合文化旅游产业及周边数据，支撑产业应用。

c）共性支撑体系：通过中台连接底层基础硬件、数据资源及共性支持能力，为前台应用提供数据开放共享能力、技术支撑能力、业务开发能力。

d）基础平台体系：包含面向行业行政主管部门使用的综合管理平台、服务于本地市民和游客的一站式数字化服务体系的公众服务平台以及面向文旅产业使用的宣传推广平台。

e）智慧应用体系：聚合景区、酒店、博物馆、图书馆、文化馆、非物质文化遗产、文化街区、演艺、文物保护、文旅小镇、自驾游营地等文旅产业的智慧行业应用形成平台对外的服务能力，同时公共服务平台的推广和运营带动应用升级，平台运营的基本要求参见附录A。

f）开放对接体系：平台通过资源管理与授权，将基础能力、数据、接口开放给企业、开发者和公众，并可根据业务的发展需要进行动态调整。

g）信息安全与运行维护体系：按照国家网络