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电子商务师三级试题含答案

对职业道德的内涵理解不正确的是（）。

职业道德的形成过程是长期的

职业道德的主要内容是对?们义务的要求

职业道德是代表了不同企业的相同的价值观(正确答案)

职业道德通常没有实质的约束力

客户服务是指（）

企业为客户提供的售后服务

为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作(正确答案)

与有形产品对?，额外提供的内容

一线?员提供给客户的服务内容

加强（）建设，有利于促进良好社会风气的形成，增强人们的社会公德意识。

道德

职业道德(正确答案)

社会文化

经济

在（），职业道德鲜明地表达了职业义务、职业责任及职业行为上的道德准则，反映了职业、行业