第四章与消费心理相关的社会影响因素.pptVIP

美国人：交钱，拿车钥匙，开车走人－－像吃麦当劳欧洲人：定购，送货上门－－像从经典油画中走出来的贵族中国人：温习功课，全家去看车，回家反复研究，……－－像照全家福中美两国领导人讲话差异中国南北文化差异南矮北高南米北面南甜北咸南繁北齐南老北孔南柔北刚南细北爽南骗北抢南轻北重南经北政全国各省人的文化差异北京人看全国都是基层；

上海人看全国都是乡下；

广东人看全国都是穷人；

河南人看全国都缺心眼；

山东人看全国都不仗义；

江苏人看全国都欠发达；

浙江人看全国都待开发；

辽宁人看全国都没胆子；

陕西人看全国都没文化；新疆人看全国都太拥挤；

西藏人看全国都没信仰；

山西人看全国都太文雅；

云南人看全国都太单调；

宁夏人看全国都太忙碌；

内蒙人看全国都缺牛奶；

河北人看全国都该拆迁;

海南人看全国都太寒冷；

青海人看全国都没酒量;影响消费者行为的因素：(一)社会文化的含义1、社会文化的定义广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和(文明)；狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等(社会意识形态)。社会文化是与基层广大群众生产和生活实际紧密相连，由基层群众创造，具有地域，民族或群体特征，并对社会群体施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称。风俗习惯、价值观念、行为规范、生活方式、伦理道德、信仰２、文化的特点文化的传承性文化的共有性文化的差异性文化的无形性文化的变迁性3、社会文化消费心理的表现1、民族文化的再现心理消费者由于所属的民族不同，因而民族意识不同，表现在消费活动中，其心理表现受民族的潜意识制约很深，凡是本民族、本社会不允许的消费动机及欲求，都会约束其购买行为。2、“伟人效应”与消费心理世界上有影响的学者、领袖、科学家、哲学家、宗教创始人等，其思想、发现与发明无不对人类文化产生巨大影响。他们的思想、行为、发现、发明一旦被众人认同就会产生“伟人效应”。3、民俗、民风与消费心理俗话说，“入国而问俗”。不同的乡土，不同的民情就有不同的民风。(二)亚文化1、亚文化概述：是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。２、亚文化分类（1）民族亚文化。几乎每个国家都是由不同民族所构成的。不同的民族，都各有其独特的风俗习惯和文化传统。民族亚文化对消费者行为的影响是巨大、深远的。

（2）宗教亚文化。不同的宗教群体，具有不同的文化倾向、习俗和禁忌。如我国有佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教等，这些宗教的信仰者都有各自的信仰、生活方式和消费习惯。宗教能影响人们行为，也能影响人们的价值观。

（3）种族亚文化。白种人、黄种人、黑种人都各有其独特的文化传统、文化风格和态度。他们即使生活在同一国家甚至同一城市，也会有自己特殊的需求、爱好和购买习惯。佛教五戒——不杀生、不偷盗、不邪淫、不妄语、不饮酒。?

摩奴法典五戒——不杀生、不妄语、不偷盗、不非梵行（不淫）、不贪瞋。?

包达夜那法典五戒——不杀生、不妄语、不偷盗、忍耐、不贪。?

钱多佉耶奥义书五戒——苦行、慈善、正行、不杀生、实语。?

耆那教五戒——不杀生、不偷盗、不妄语、不淫、离欲。?

瑜伽派五戒——勿杀、勿盗、勿妄语、勿贪他人之所有。（4）地域亚文化。地理环境上的差异也会导致人们在消费习俗和消费特点上的不同。长期形成的地域习惯，一般比较稳定。自然地理环境不仅决定着一个地区的产业和贸易发展格局，而且间接影响着一个地区消费者的生活方式、生活水平、购买力的大小和消费结构，从而在不同的地域可能形成不同的商业文化。方言文化中国的方言数不清楚，尤其是南方（因为多山区交通闭塞不便利，所以方言较多）方言能增加人与人之间的感情，部分意思只有方言才能表达清楚饮食文化八大菜系山珍海味可以运输，而民间的日常饮食则不同。如西藏的酥油茶à主要是取材于当地，或是运输到当地，当地的老百姓吃得起经常吃的。高级的川菜是不辣的饮食的方式也是不同的，比如有些地方是坐在炕上吃的民间信仰除了一般的大宗教外，一般人的信仰有很强的地域性。四川–二郎神–都江堰为李冰所修，据说二郎神是李冰的儿子，负责治水，而四川有水灾与旱灾，所以会信奉他。北方有蝗虫，传说刘猛将军能治蝗，于是到处供奉。江西信许真君，传说他善于治蛟（蛟龙带来山洪）江南信蚕桑娘娘福建信妈祖（海上保护神–林默–能看病，救护落难海员，后来死在救助海难时，被认为成为女神了–从宋朝到清朝，妈祖显灵救船的记录很多，于是她开始被供奉）民间信仰有地方性，离开这个地方，就不再有存在的意义了。(5)年龄亚文化年轻人