企业IT运维管理体系总体规划相关两份资料.pptxVIP

企业运维管理体系总体规划;议程;项目背景;行业规范与标准理念介绍;运维管理的内涵;面向外部单位的运维边界说明;面向应用多样性的运维说明;规划遵循的原则与规划步骤;议程;评估模型选择的说明;运维管理成熟度分析-全国企业整体成熟度分析;运维管理成熟度评估-全国企业能力域视角;运维管理成熟度分析-全国企业管理规模视角;运维管理成熟度评估分析理论;企业运维管理规划目标;管理成熟度行业对标-全国企业管理成熟度整体评估;议程;规划总体框架;企业运维规划设计策略;运维组织能力规划说明;运维组织体系规划-运维治理模式;运维组织体系规划-运维组织岗责1;运维组织体系规划-运维组织岗责2;运维工作模式规划;运维工作模式规划-外包管理机制;运维工作模式规划-外包管理框架;业务发展对运维组织的适应性要求;混合云化模式对业务变化的适应能力;云化运维在企业的适应性策略;云化下运维工作的变化;运维模式的转变对开发模式的适应性要求;运维制度体系规划;运维制度体系规划;标准规范体系规划;指标度量体系规划;指标度量体系规划;指标度量体系规划;技术支撑体系规划;基于端到端的业务监控技术规划;技术创新成为运维管理提升的契机;实施策略-区别对待;实施策略-路线图;实施策略-一套体系、分级落地;实施策略-一个平台、多个模板;议程;价值分析;对业务带来的价值分析;对提升运维能力的收益分析;对提升运维能力的收益分析;新技术应用带来的价值分析;目录;应用系统;;;;国资委IT治理与运维服务管理考核维度分解;;;;在IT治理框架下，结合XX所处阶段和IT治理规划的一般原则，拟定XX的IT治理设计原则;目录;;;对于建设和运维中可以外包的职能，不同企业会选用不同的管理模式，从XX的实际情况看较为适合第一种情况;;通过IT供应商和合作伙伴矩阵可以分析出适宜外包的IT工作;;;;;混合型方案和集中型方案对比分析;从IT职能标杆划分组织架构看，战略性和支持性IT职能应作为IT管理组织的范畴，而运行性IT职能应作为IT运维组织的范畴;为了支撑大集中信息系统的建设与运维，需要成立运维中心;信息中心与运维服务中心关系的描述;;信息中心各主要职能描述;运维服务中心主要职能???述;未来主要的IT治理活动与职能在信息中心、IT运维服务中心和二级公司信息化部门层面的分布;信息化建设岗人员;;;;;基于电力行业实践，随着公司的信息化建设，IT人员应逐步达到集团总人数的1.5%左右;根据RACI分析法确定各个岗位在不同流程中的职责;;;;;;;;IT流程和制度-IT治理的主要过程主要分四个阶段;以项目管理为导向制定IT治理流程;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;明确IT制度需要覆盖的领域;IT治理过程与IT治理领域相结合，形成IT治理制度体系的总体框架;;完整的IT治理管理规定框架;完整的IT治理管理规范框架;;目录;XX运维体系构建思路-XX集团构建的运维管理体系，需考虑以下方面的内容;企业未来发展的方向，决定了运维服务采用何种组织架构;运维方案指导思路??

XX运维方案需要考虑，经济性，可操作性及可持续性

;;XXIT运维体系-一个中心，两个维度，三层结构

通过规范化的系统运维支撑规范化的业务运行;“一二三“体系的含义;;业务维度-业务运维的主要工作与架构;技术维度-服务集中化，业务流程化，团队虚拟化;运维共享服务中心团队建立模式;XX运维服务组织构成-信息中心下设独立共享运维服务中心，负责运维工作;一体化运维团队的岗位责任;一体化运维团队的岗位责任（续）;一体化运维团队的岗位责任（续）;一体化运维团队的岗位责任（续）;一体化运维团队的岗位责任（续）;以ERP系统为例，描述XX应用系统运维服务框架;二线支持;;三线支持;基础设备运维：服务器管理服务;基础设备运维：监控的服务目录;运维体系建设之人员能力培训-促进区域服务;同时，需要制定详细的流程来规范运维服务的执行过程;建立核心流程-事件管理、问题管理、变更管理、配置管理;将各个应用项目以及基础设施作为统一的大项目来进行管理，从而调整各个团队之间的关系，并确保它们的整合性。

从以下角度对项目进行监管和控制。

;目录;IT治理差距分析-对比IT治理的目标架构，XX在IT组织、IT流程和IT人力资源方面都存在较大的改进空间;;;;组织转型具体任务和相应资源配置需求;IT流程和制度转型-未来在第三阶段中可参照主要行业标准对管控进行优化;服务运行;;XX可以通过“贯标”的方式来快速搭建IT治理体系;根据对业务的影响程度和项目实施难度，评估IT治理项目的优先级;IT治理转型总图-IT治理演进的整体转型图