有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2023医院改善就医感受提升患者体验总结报告--第1页
2023医院改善就医感受提升患者体验总结报告
（完整版）
目录
2023医院改善就医感受提升患者体验总结报告（完整版）1
一、创新理念、服务向前，提升患者诊前体验2
二、简化流程、创新模式，提升患者门诊体验3
三、巩固拓展、丰富内涵，提升患者住院体验3
四、改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作4
第1页共5页
2023医院改善就医感受提升患者体验总结报告--第1页
2023医院改善就医感受提升患者体验总结报告--第2页
近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善
就医感受提升患者体验主题活动方案》，围绕患者看病就医
全过程，旨在为人民群众提供流程更科学、模式更连续、服
务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，进一步增
强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。医院致力于积极
提升患者体验，坚持以患者为中心，进一步解决人民群众看
病就医的急难愁盼问题，不断提高服务水平。
一、创新理念、服务向前，提升患者诊前体验
随着国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题
活动方案（2023-2025年）》的不断落地，医院积极响应。
我院院长办公会进行专题安排部署，会议通过并成立“改善
就医感受提升患者体验”主题活动领导小组，制定“改善就
医感受提升患者体验”主题活动实施方案，明确6大维度、
20项重点任务、27个评估指标所涉及重点任务的责任部门
（科室）及责任人。
会议要求各责任部门（科室）结合各自实际，细化工作
举措，明确责任要求，对照评估指标认真抓好具体措施的落
实。力争通过三年的时间，以“病人为中心”贯穿于诊前、
门诊、急诊急救、住院、诊后等医疗服务全过程，推动形成
流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度
第2页共5页
2023医院改善就医感受提升患者体验总结报告--第2页
2023医院改善就医感受提升患者体验总结报告--第3页
更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众
就医获得感、幸福感、安全感。
医院逐步完善自助挂号服务，除线上挂号服务外，也为
老年患者等弱势群体提供自助机挂号、电话预约等多个便捷
途径，努力在丰富服务内涵、提高工作主动性方面下功夫，
导医导诊人员主动增强服务意识，及时帮助群众解决就医需
求，以零距离方式提供咨询、引导、陪检服务。
二、简化流程、创新模式，提升患者门诊体验
医院不断优化门诊流程设计，缩短患者在门诊的滞留时
间。压缩门诊取号、缴费、打印报告等环节，缩短患者在门
诊的等候时间。我院门诊处设有客服中心，及时帮助患者解
答相关问题，减少无序流动，切实提升群众就医获得感，并
针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，做好就诊环境的适
老化、无障碍等改造，配备轮椅等必要的便民设备设施，种
种举措令患者赞不绝口。
还向患者提供多种途径、多种有效证件的预约，落实分
文档评论（0）