八年级思想品德第八课-消费者的权益.ppt

在现实生活中买卖双方地位往往是不平等的：在经营者与消费者的关系中经营者处于有利地位；消费者往往处于不利地位。1、以假冒伪劣产品欺骗消费者。2、欺行霸市，强买强卖。3、漠视消费者的人身权利和人格尊严。4、在服务领域，经营者侵犯消费者的情况。打工奇遇①有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行。②维护社会的正常秩序，让人们过上更美好生活。2002年8月1日晚，中央电视台《夕阳红》栏目的女主持人沈旭华和朋友相约在浙江大厦一餐饮有限公司吃饭。沈旭华订了12号包间在二楼，邻近消防通道。正要点菜之际，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处的木制消防通道门旁，后不见踪影。经寻找，发现沈旭华坠落楼下，经抢救无效身亡。某日，袁某到百货商场买收放机。他想买一个功能全质量好的，但又不太懂，于是就请售货员推荐一下。售货员热情地拿出某牌收放机，说这种收放机功能全音质好，价钱还不高，买的人很多。袁某信以为真，没有认真检查便付款买了一台。回到家中，袁某的儿子根据说明书的介绍开始用该收放机。使用中，该收放机缺少自动倒带功能，而且有个按钮刚用上一天就已不太灵敏。袁某找到那位售货员要求退货。售货员往墙上一指说：“你看，我们商场贴着告示，上面写着‘商品售出，概不退换’。我没法给你退货！”2000年4月22日、4月28日及5月1日，某咨询公司市场女主管高彬想进入敦煌公司开办的“TheDen”酒吧消费。但是该酒吧的工作人员对她说：“你面容不太好，我们害怕你进去了影响店中生意。”因此拒绝其入内。去年，宁波市物价部门接到群众举报：市区某大超市在一批北极甜虾销售过程中，卖场内商品标价为每公斤24元，但在电脑收费处向消费者的实际收费价却为32元每公斤；另外，该超市还在销售一批250克装的旺达烤鱼片时，卖场内标价12.90元每袋，而实际销售价却为17.50元每袋。受侵害的权利：受侵害的权利：受侵害的权利：受侵害的权利：**第三单元第八课经营者消费者为消费者提供商品或提供服务的人。为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。买一只右脚赠一只左脚！合格产品永远新鲜广告效应思考：为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量;2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象;3、个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益.所以，消费者的权益应当得到保护生产可乐批发购买并消费零售消费者在生产过程中充当了什么角色？为什么要保护消费者的权利?知情权公平交易权求偿权安全权自主选择权维护尊严权依法结社权获得教育权监督权情景一消费者坠楼死亡《消法》第七条解决争议的办法：过错方的责任：赔偿损失（民事责任）安全权----人身、财产向法院提起诉讼情景二质量“很好”的收录机知情权《消法》第八条解决争议的办法：过错方的责任：更换、退货、赔偿损失（民事责任）协商、找消协协调、诉讼情景三“丑女”难进酒吧自主选择权、人格尊严权《消法》第九条第十四条解决争议的办法：赔礼道歉、赔偿损失协商、找消协协调、诉讼过错方的责任：（民事责任）自主选择权孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。情景四超市价格陷阱公平交易权《消法》第十条解决争议的办法：申诉、诉讼过错方的责任：赔偿损失、接受罚款（民事责任）（行政责任）种办法协商和解请求消协调解向行政部门申诉请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼种责任民事责任行政责任刑事责任了解解决争议的途径与经营者协商和解不成请求消协和解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成酒店不许自带酒水用工业原料加工肉松顾客遭超市非法搜身受尊重权安全权公平交易权出售无生产日期的产品自主选择权知情权如此“上帝”你怎样看待这样的“上帝”？现代“孔乙己”新华书店是撕,不是偷!**