电话营销话术知识内容学习员工电话销售培训心得PPT模板课件.pptxVIP

汇报人：时间：XX.XX

基本内容BASICCONTENT营销策略MARKETINGSTRATEGY运作过程OPERATIONPROCESS成功因素SUCCESSFACTORS目录

营销策略MARKETINGSTRATEGY

抓住客户的逆反心理，用负面问题开场。用小道具开场，激发客户的好奇心。让客户看到你的价值，主动给你名片。善用提问摸透客户的真实想法。用你的专业智慧将小业务变成大生意。兴趣开道会议式营销，让客户从旁观者变成参与者。开发客户想象力，让他爱上你的产品。利用客户逃避痛苦的心理，增加购买动力。用一张表格让客户说服自己。会议式营销略施小计，绕过前台接线员。连环发问，为没时间的客户创造时间。捕捉需求外的需求，让客户把你当成自己人。化解客户隐藏的拒绝，把营销策略010302营销技巧

营销策略先赞同后发问，让客户说出他的“难言之隐”。消除抵触心理.把客户的“不需要”变成“很需要”。用产品的差异点跑赢对手。三个绝招让客户感觉物超所值。这样说客户不觉得你的产品贵。妙用演技把自己变成讨价还价高手。占据主动抓住成交信息，获得成交主动权。“无利润销售法”帮你打开市场局面。故意犯错，抓住客户的“小尾巴”。分解成本策略，给顾客足够的震撼。自暴其短，获得客户的信任。合同也能当做成交的工具。让客户成为你的兼职推销员。乘胜追击

这点很重要，营销是一个很大的范畴，甚至可以说任何事你都可以看成是一种营销活动。只有真诚的人才能赢得信任。我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。说话要真诚追呼在追呼有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。注意倾听营销策略

运作过程OPERATIONPROCESS

最常用的销售方式事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率。准备一个名单首先规定打规定工作量人们拨打销售营销时间选择运作过程

运作过程制定人员职责增加收益把握客户需求拨打注意事项

基本内容BASICCONTENT

基本内容直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器，提供度假服务及其他商品和服务，客户可通过拨打免费直接营销者就日常的接受订单而言，它被称为随着信息化的发展，在电视、信息化发展

4C定义迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，第四个C是应用在第三阶段的。4C的流程利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这一过程必须高效率地完成。收集市场信息321基本内容

成功因素SUCCESSFACTORS

基本上所有的公司都在有意无意的运用新兴的营销手段产品指的是大产品概念，包括产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等。并不是所有的产品都适合做产品进行数据质量成功因素

感谢您的观看汇报人：时间：XX.XX

汇报人：

运作过程OPERATIONPROCESS成功因素SUCCESSFACTORS基本内容BASICCONTENT营销策略MARKETINGSTRATEGY目录CONTENTS

运作过程OPERATIONPROCESS

最常用的销售方式事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率。准备一个名单首先规定打规定工作量人们拨打销售营销时间选择运作过运作过程制定人员职责增加收益把握客户需求拨打注意事项

成功因素SUCCESSFACTORS

基本上所有的公司都在有意无意的运用新兴的营销手段产品指的是大产品概念，包括产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等。并不是所有的产品都适合做产品进行数据质量成功因素

基本内容BASICCONTENT

基本内容直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器，提供度假服务及其他商品和服务，客户可通过拨打免费直接营销者就日常的接受订单而言，它被称为随着信息化的发展，在电视、信息化发展

4C定义迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，第四个C是应用在第三阶段的。4C的流程利用