2024年经济师考试旅游经济高级经济实务试题及答案指导.docxVIP

2024年经济师考试旅游经济高级经济实务自测试题(答案在后面)

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题

【案例材料】

某市旅游发展局为了推动旅游业的发展，出台了一系列政策，包括加大对旅游基础设施的投入、鼓励旅游业创新发展、提高旅游服务质量等。该市旅游资源丰富，包括历史遗迹、自然风光、民俗文化等，吸引了大量国内外游客。

以下为该市旅游发展局出台的一些具体措施：

1.增加旅游基础设施投入，包括修建高速公路、机场扩建、旅游区停车场等，以提高游客的出行便利性。

2.鼓励旅游业创新发展，支持旅游企业开发特色旅游产品，举办各类旅游节庆活动，打造旅游品牌。

3.提高旅游服务质量，加强对旅游从业人员的培训，提高旅游服务水平。

【案例分析】

1、根据案例材料，请分析该市旅游发展局出台的政策对旅游业发展的积极作用。

2、结合案例材料，请分析该市在旅游业发展过程中可能面临的问题。

3、针对上述问题，请提出相应的解决措施。

第二题

案例材料：

某旅游企业为提升旅游服务质量，提高游客满意度，特聘请经济师担任旅游经济高级经济实务顾问。顾问在调研中发现以下情况：

1.该企业位于风景秀丽的山区，拥有丰富的自然景观和独特的民俗文化。

2.近年来，该地区旅游业发展迅速，吸引了大量游客，但企业面临以下问题：

旅游产品单一，缺乏特色；

旅游服务人员素质参差不齐，服务态度有待提高；

市场营销策略不明确，品牌知名度不高；

与当地社区合作不足，对社区发展贡献有限。

针对上述问题，顾问提出了以下建议：

1.开发特色旅游产品，如生态旅游、民俗旅游等；

2.加强旅游服务人员培训，提高服务质量和态度；

3.制定明确的市场营销策略，提升品牌知名度；

4.与当地社区建立合作关系，共同推动社区发展。

1、根据案例材料，分析该旅游企业面临的主要问题是什么？

2、顾问提出的建议中，哪一项措施有助于提升旅游企业的品牌知名度？

3、在顾问的建议中，为什么与当地社区建立合作关系对于企业具有重要意义？

第三题【案例材料】

某旅行社在近年来发展迅速，已成为当地旅游市场的领军企业。该旅行社拥有丰富的旅游线路资源，提供多样化的旅游产品，包括国内游、出境游、研学游等。近年来，该旅行社为了进一步提升市场竞争力，开始尝试开发特色旅游产品，如红色旅游、乡村旅游、生态旅游等。

案例中提到，该旅行社在开发特色旅游产品过程中，遇到了以下问题：

1.特色旅游产品开发缺乏针对性，市场定位不明确；

2.旅游产品价格定位不合理，影响了产品的市场竞争力；

3.旅游服务质量有待提高，游客投诉率较高。

【问题】

1、针对案例中提到的特色旅游产品开发缺乏针对性、市场定位不明确的问题，提出改进措施。

（1）开展市场调研，了解游客需求，明确特色旅游产品的市场定位；

（2）结合当地特色资源和优势，设计具有特色的旅游产品；

（3）针对不同目标客户群体，推出差异化旅游产品；

（4）加强与其他旅游企业的合作，共同开发特色旅游产品。

2、针对案例中提到的旅游产品价格定位不合理、影响市场竞争力的问题，提出解决方案。

（1）分析竞争对手价格策略，制定有竞争力的价格；

（2）根据旅游产品的成本、市场需求和品牌定位，合理调整价格；

（3）推出不同层次的旅游产品，满足不同消费水平游客的需求；

（4）通过促销活动、优惠券等方式降低成本，提高市场竞争力。

3、针对案例中提到的旅游服务质量有待提高、游客投诉率较高的问题，提出改进措施。

（1）加强员工培训，提高员工的服务意识和业务能力；

（2）建立健全服务标准，规范服务流程，确保服务质量；

（3）设立游客投诉处理机制，及时解决游客投诉问题；

（4）加强内部管理，提高整体服务水平，降低游客投诉率。

二、论述题（30分）

题目：结合当前旅游经济形势，分析我国旅游产业链条中存在的问题及对策。

2024年经济师考试旅游经济高级经济实务自测试题及答案指导

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题

【案例材料】

某市旅游发展局为了推动旅游业的发展，出台了一系列政策，包括加大对旅游基础设施的投入、鼓励旅游业创新发展、提高旅游服务质量等。该市旅游资源丰富，包括历史遗迹、自然风光、民俗文化等，吸引了大量国内外游客。

以下为该市旅游发展局出台的一些具体措施：

1.增加旅游基础设施投入，包括修建高速公路、机场扩建、旅游区停车场等，以提高游客的出行便利性。

2.鼓励旅游业创新发展，支持旅游企业开发特色旅游产品，举办各类旅游节庆活动，打造旅游品牌。

3.提高旅游服务质量，加强对旅游从业人员的培训，提高旅游服务水平。

【案例分析】

1、根据案例材料，请分析该市旅游发展局出台的政策对旅游业发展的积极作用。

2、结合案例材料，请分析该市在旅游业发