数字化转型背景下的企业流程治理研究报告2024.docx

2024年9月

联通数科UnicomDigitalTechEDCC中国联通

联通数科

UnicomDigitalTech

EDCC

数字化转型背景下的企业流程治理研究报告

(2024年)

中国联合网络通信集团有限公司

联通数字科技有限公司

企业数字化发展共建共享平台

前言

当今世界正经历百年未有之大变局，一个全球发展的新时期正在逐渐开启。数字化转型实践正在改变各行各业的运行方式，数字化对经营管理领域的实践成果，同样可以推动公司流程治理层面的提升。在此背景下，《数字化转型背景下的企业流程治理研究报告》应运而生，旨在深入探讨在数字化技术助力下的当前企业流程治理现状、实践和挑战，为企业提供一份全面而深入的参考指南。

本报告将从转型背景、流程治理定义、企业流程治理现状、企业流程治理体系构建分析数字化转型背景下企业流程治理的实施路径。当前，党中央、国务院大力推进企业数字化转型，其中企业流程治理是企业开展数字化转型的重点工作方向。作为串联企业各业务单元转型的核心环节，流程治理涵盖业务流程、管理流程、辅助流程，其成效将为企业现代化治理注入强劲动力。

而后，本报告详细介绍了企业流程治理体系构建中涉及的模型及标准，以《IOMM企业流程治理成熟度模型》为标准分别对企业流程治理能力建设和企业流程治理成熟度进行分解、评估及划分。在此基础上，结合中国联通流程治理过往的发展历程、流程变革、流程再造成效显著的实践经历，不仅切实证明流程治理助力公司数智化转型升级，并为其他企业的企业流程治理起到模范带动作用。

展望未来，企业流程治理将在数字化转型的大背景下呈现广阔发展前景。

目录

一、企业数字化转型背景概述 1

(一)数字化转型政策背景 然…………1

(二)数字化转型的定义与内涵 3

(三)我国数字化转型现状 4

二业流程治理概述 5

(一)企业流程的界定与划分 6

(二)流程治理的意义与价值 7

三数字化转型与企业流程治理 9

(一)企业流程治理现状 9

(二)数字技术发展为流程治理带来新机遇 11

(三)流程治理成效为企业现代化治理注入强劲动力 15

四、企业流程治理的体系构建 16

(一)企业流程治理能力建设KN 17

(二)企业流程治理成熟度划分 20

五、中国联通流程治理实践 22

(一)中国联通数智强企历程 22

(二)流程治理发展历程 25

(三)流程治理成效 39

(四)流程治理3.0规划 40

六、企业流程治理未来展望 X..42

图目录

图12019-2023年中国数字经济、数字产业化、产业数字化规模 5

图2企业流程横纵向划分 7

图3企业流程治理意义与价值 7

图4企业流程治理现状分析 9

图，5流程规范、技术演进路线图 11

图6流程治理推动业务模式重构 15

图7TOMM企业流程治理成熟度模型 18

图8IOMM企业流程治理成熟度模型能力框架图 18

图9IOMM企业流程治理成熟度标准五级成熟度 21

图10中国联通数字化转型三大阶段 炼....23

图11中国联通数字化能力体系 M.........24

图12“五要素”协同机制 25

图13中国联通流程治理发展历程 26

图14中国联通”1+2+1”流程治理体系 27

图15中国联通流程架构体系 28

图16“ESIA”优化法 30

图17流程治理组织架构 ?……………………30

图18流程监控平台截图 32

图19中国联通》“2+1”流程数智化管理体系 34

图20史国联通流程治理“七步法”迭代 X..35

图21流程挖掘提升数据质量示意图 36

图22数智驱动的流程运营体系 ?.....36

图23数据驱动流程运营 38

图24以流程挖掘技术为核心的流程数智化能力架构 39

图25流程建模能力-数据采集与处理 40

图26流程建模能力-数据可视化建模 41

图27流程建模能力-数据可视化建模 42

图28流程建模能力-数据可视化建模 42

图29中国联通流程治理3.0规划 45

表目录

表I2022-2024年关于数字