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新版助理人力资源管理师(三级)第一章课件四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1、岗位规范的概念：又称劳动规范、岗位规则、岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。2.岗位规范的内容（1）岗位劳动规则①时间规则：作息时间、考勤办法、请假程序。交界要求等方面做出的规定②组织规则：各职能业务部门及各层级机构的权责关系、指挥命令系统、所受及所施监督、保守组织机密等规定③岗位规则：岗位的职责、任务、劳动手段、工作对象、操作程序、职业道德④协作规则：各工种、工序、岗位之间的关系、上下级之间的连接配合方面的规定⑤行为规则：举止、工作用语、着装、礼貌等（2）定员定额标准：即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析及修订等各个环节所作的统一规定。（3）岗位培训规范：即根据岗位性质、特点和任务，对本岗位员工职业技能培训与开发所作的规定。（4）岗位员工规范：对某类岗位员工任职资格、知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面的统一规定3.岗位规范的结构模式（1）管理岗位知识能力规范：知识、能力、经历（2）管理岗位培训规范：计划、教材（3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例（4）生产岗位操作规范：又称生产岗位工作规范（标准）（5）其他种类的岗位规范新版助理人力资源管理师(三级)第一章课件1、工作说明书的概念：组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职资格条件等事项所作的统一规定。2.工作说明书的分类（1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书（二）工作说明书新版助理人力资源管理师(三级)第一章课件3.工作说明书的内容（1）基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期等。（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识和技能要求（12）绩效考评新版助理人力资源管理师(三级)第一章课件（三）岗位规范与工作说明书的区别1、所涉及的内容不同，工作说明书是以岗位的事和物为中心，对岗位的内涵进行分析、归纳和总结，是企业人力资源管理制度的重要组成部分。而岗位规范所覆盖的范围、内容比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范与工作说明书的内容有所交叉2、工作说明书与岗位规范所突出的主题不同，岗位规范是工作说明书的一部分3.从具体结构形式上，工作说明书不受标准化原则限制，而岗位规范则要按标准化原则统一制定并发布执行的新版助理人力资源管理师(三级)第一章课件案例:某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是C系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项。任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以下相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。上班时间上午9:00——12:00，下午1:00——5:30，有时需要加班假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书李先生是一家教育软件公司人力资源部的主管。该公司自2002年成立以来发展迅速,现有员工人数约130,其中销售部门的员工占了50％,分为4个小组,每个小组有15人左右,各有一个组长担任管理。销售部门人员流动频繁,随着业务的扩增,各销售组长纷纷向人力资源部提出用人需求。

?从十月份的校园招聘开始,李先生就忙于招聘销售,结果却不是很理想。由于公司的规模比较小,在行业内的名气远不如其他大公司,很难吸引优秀的人才。其次,往往好不容易招到的员工,经过试用期却发现完全不能胜任工作。而一些优秀的人员因为实际的工作情况与他们应聘时候的理解不一样,所以很快就辞职。因此,李先生经常受到销售部门主管的投诉,认为人力资源部门在招聘方面的工作没有做到位。而李先生也有自己的苦处,人力资源部只有他和一名人事专员,要负责员工招聘、培训、绩效考核等各种事务,工作繁重,效率很低。你认为李先生的工作主要问题出在哪儿?如何来解决??

新版助理人力资源管理师(三级)第一章课件（一）准备阶段1、根据工作岗位