课程主题沟通WH墓碑设计课程.pptx

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墓碑设计课程现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人:李毓超 课程主题:沟通5W2H

5W2H分析方法

计划要素5W+2H+1C要素所回答的问题内容前提在何种情况下有效?预测.假设.实施条件目标做什么?(What)最终结果.工作要求目的为什么做?(Why)理由.意义.重要性方法如何做?(How)途径.基本方法.主要战术责任谁做?结果谁承担?(Who)人选.奖罚措施时间何时做?(When)起止时间.进度安排范围涉及什么部门和地域?(Where)组织层次和地理范围预算需要投入多少资源?(Howmuch)费用和代价应变实际情况和预计不符怎么办?Contingency最坏情况应变之道

案例如:小红把这个设计方案画一下?改成:小红请你给3区2排11号墓的A客户出两张艺术墓概念草图方案,于明天下班前5点钟交给业务部张经理,手绘要求张经理会跟你沟通,张经理要在后天跟客户面谈。

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