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2020年云南省职业院校技能大赛（高职组）

“导游服务技能（中文组）”赛项规程

一、赛项名称

赛项名称：导游服务技能（中文组）

赛项组别：高职组

二、承办院校

云南旅游职业学院

三、所属产业类型

旅游业

四、在现行高职专业目录中的分类（全称）

直接涉及专业：导游

相关专业群：旅行社经营管理、旅游管理、景区开发与管理、酒店管理、休

闲服务与管理、会展策划与管理等旅游类专业群。

五、依托行指委（企业）意见

导游服务技能赛项（中文组）依托云南省旅游职业教育教学指导委员会（以

下简称：旅游行指委）指导办赛，旅游行指委同意支持云南旅游职业学院承办该

赛项。

六、赛项目的、赛项意义与设计原则

（一）目的和意义

以旅游行业中服务技能核心环节——导游服务技能为载体，通过竞赛，以赛

促教、以赛促学、以赛促交流。展示参赛选手的职业素养与职业能力，促进高等

职业院校教师和学生之间的相互学习与交流，搭建产教融合交流平台，进一步促

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进行业与学校之间的交流，提升旅游职业教育尤其是高校导游人才培养的社会认

可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。

（二）设计原则

结合旅游行业的实际情况，突出导游职业能力特点，主要考察作为导游的核

心职业能力，重点考评选手在导游实际工作中灵活运用能力，包括导游相关知识

的掌握、针对不同人群创作与讲解导游辞、对游客进行英语服务及灵活运用才艺

调节团队氛围等能力。

七、赛项方案的特色与创新点

导游服务技能（中文组）赛项的比赛方案的难易程度合适，充分考虑了旅游

职业教育的特点，选择了导游服务工作过程中必须具备的相关技能作为比赛内容，

竞赛步骤与评分细则进一步细化，保持比赛的客观性与公正性。

（一）赛项设计更加完善

为更好体现大赛的公平公正，自选景点导游讲解环节，明确规定讲解景点为

非云南省的国家AAAAA级旅游景区或世界遗产地。

（二）比赛内容突出传统文化

比赛内容适应导游职业发展趋势。进一步凸显中国传统文化知识的传播，重

在加强文化和旅游的深度融合。

（三）重视导游创新能力及综合素质的培养

以导游职业能力为导向，重点考评选手在导游实际工作中灵活运用的创新能

力及综合素质的全面培养，包括针对不同人群创作与讲解导游辞、对游客进行英

语服务及灵活运用才艺调节团队氛围等能力。

八、比赛内容与规则

（一）赛项简介

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导游服务技能（中文组）赛项是2020年云南省职业院校技能大赛的一个组

成部分，结合旅游行业的实际情况，主要考察作为导游的核心职业能力：导游基

础知识的掌握、导游讲解、旅游文化元素导游辞创作及讲解能力、对游客进行英

语服务的实操能力和导游才艺运用综合素质的培养。

（二）比赛内容

序号比赛内容权重

1导游知识测试15%

2现场导游辞创作及讲解30%

3自选景点导游讲解35%

4导