市场调查方案设计及实例分析.pptVIP

第四章市场调查方案设计

P86;引入：

要做好市场调查这项系统工程，首先必须搞好规划。在整体规划中，市场调查方案的设计是一个非常重要和必须的工作。

本章主要介绍了用户市场信息需求分析、调查课题的确定、调查方案的内容等问题，提供了市场调查方案的撰写方法和可行性研究方法。;教学目的：

通过本章的学习，不仅要让学生了解用户市场信息需求分析的有关问题、调查课题的确定和研究假设，掌握调查课题的概念和类型以及市场调查方案的涵义、内容和撰写，而且还要让学会设计市场调查方案，编写出合格的市场调查方案。以便为顺利地开展市场调查提供指导性文件。;教学重点：

?调查课题的确定

?市场调查方案的涵义和内容

?市场调查方案的撰写

教学难点：

?自选课题的确定

?设计并撰写市场调查方案

;第一节

用户市场信息需求分析

;一、用户及其市场信息需求分类

用户的涵义需要与服务结合起来理解，实际上，接受服务的主体就是用户。当然，服务有各种各样的，在此，我们主要讨论信息服务，即以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体（包括社会组织和社会成员）。

在市场信息服务中，用户的涵义还具有更特殊的新意，它是指需要使用市场信息作为组织生产经营活动的依据的企业、单位或个人。

;（一）用户分类

1．按用户工作所属的学科范围可分为社会科学用户和自然科学用户。

2．按用户的行业可分为工业、农业、建筑业、商业、金融业、……等行业用户。

3．按用户的职业可分为国家领导人，决策、管理人员，科学家（包括自然科学家和社会科学家），工程师，医生，作家，艺术家，生产、技术人员，军事人员，商业人员，教师，学生等。;4.按用户信息需求的表达情况可分为正式用户和潜在用户。

5.按用户对信息的使用情况可分为目前用户、过去用户和未来用户。

6.按用户的能力和水平可分为初级用户、中级用户和高级用户。

7.按用户信息保证的级别可分为一般用户、重点用户和特殊用户。

8.按用户信息需求的社会成分可分为个体用户??团体用户。

;（二）用户市场信息需求分类

1.知识型。如文化基础知识、科技知识、管理知识等。它是用户综合素质的重要组成部分，是推动工作的动力和用户解决具体问题的先决条件。

2.消息型。如社会经济活动的各种报道、经济市场信息等。这是一种动态信息，是用户决策时的重要参考。

3.数据、事实与资料型。如自然常数、统计数据、组织机构情报、某一事件的记载等。这是一种静态信息，是用户查核某一事实的重要依据。

4.咨询服务型。如市场调查预测报告、社会科学研究成果、自然科学研究成果等。这是一种综合信息，是用户提供咨询服务的基础资料。

;二、信息与市场信息

1、信息的范围（P61）

自然信息：

日月星辰、山川河海、物理、化学

社会信息

政治法律、军事、文化、科学技术

经济

宏观、微观

生产、分配、流通

消费、工业、农业、商业

社会组织、社会结构、社会生活、个人;信息的特征

客观性和相对独立性

可传输性和扩散性

可储存性

可处理性

可扩充性

可分享性与无磨损性（但是在传输过程中还是会有变化，比如古文，这种情况在有了电子文档后有了很大的改观）;2、市场信息

概念

以物质介质为载体，传递和反映市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表征

外延——经济信息加市场环境信息

市场信息的类型

原始信息和加工信息

过去信息、现时信息和未来信息

定性信息和定量信息

外源信息和内源信息

;市场信息的特征

广泛的社会性

高度的复杂性

很强的时效性

密集度和多余度

一定的模糊度

噪音的干扰

现代市场信息需求（P66）;市场调研是一个由不同的阶段、不同的步骤、不同的活动构成的有目的的动态过程

四个阶段

非正式调研

市场调研设计

资料收集

调研结果处理;非正式调研

明确调研问题

情况分析

非正式调研

市场调研设计

资料收集

调研结果处理

资料整理分析

编写调研报告;第三节

调查课题的确定与调研设计;一、调查课题的概念和类型;;二、确定调查课题的标准;（四）课题的创造性

又称创新性，是指调查课题具有某种新的东西，具有某种与众不同的地方，具有开拓性和自己独特的特点。

（五）课题的可行性

研究者是否具备进行或完成某一市场调查课题的主、客观条件。

（六）课题的合适性

所选择的课题最适合研究者的个人特点。;三、调查课题的研究假设;四、确定调查课题的程序P91～93;五、市场调研设计;六、样本设计;第四节

调查方案的内容和撰写;一、调查方案的主要内容

调查方案是执行调查活动全过程的一套整体框架，它应详细地描述出该调查获取信息和分析信息所必需遵循的程序，这一程序