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摘要
信息技术的发展不仅给我们的日常生活带来了改变，而且也对市场经济和公司的运营管理模式造成了影响。物流作为一个很有发展潜力的行业，如何在信息时代利用信息技术提升自身工作效率及服务水平，给予顾客更好的体验，是其行业内部公司共同面临的问题。
现如今生活节奏加快，人们在工作中更讲究效率。在互联网急速发展的大环境下，人们跟希望在接受快递寄件服务时，除了耗时较少，还希望能够及时准确的查询到快件的运送情况，而不是在快件寄出后只能等待结果。相应的，快递公司也需要提高自身的服务水平，以满足客户的需求，一方面，公司要优化寄件流程，减少不必要的耗时，提高工作效率，另一方面，公司要建立和客户及时沟通的平
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