《社区老年人健康服务中的社会工作介入分析》.pdf

社区物业管理存在的问题与完善对策研究-以S小区为例

目录

—、引言1

二、概念定义与理论基础1

（-）概念定义2

1.社区2

2.社区物业管理2

3.业主2

4.业主委员会2

（二）理论基础2

1.公共治理理论3

2.协同治理理论3

三、兰荷苑小区物业管理基本情况3

（-）兰荷苑小区的基本概况4

（二）兰荷苑小区物业管理的现状调查4

（三）研究方法4

（四）调查结果统计4

1.小区业主的构成4

2.问卷调查结果5

3.社区的管理情况10

四、兰荷苑小区物业管理的存在问题11

（-）业主对于社区管理的参与度不足11

1.业主对社区的认同感较低12

2.社区组织作用过于微弱12

（~）社区管理权责不明机制僵化不透明13

1.管理体制权责不明13

2.管理体制缺乏透明13

（三）社区管理部门与业主之间缺乏沟通13

1.业主与社区管理沟通渠道太单一13

（四）社区管理组织专业化水平落后队伍建设水平低14

1.管理组织人员的招聘来源比较单一14

2.社区管理组织人员的专业化水平较低14

五、兰荷苑小区物业管理的对策14

（-）提高社区业主的参与程度14

1.增强业主对社区的认同感14

2.发展各种社区组织15

（二）创新管理体制15

1.划分明确的职能边界15

2.创新管理思想增强管理机构的透明度16

（三）扩宽业主与社区的沟通渠道增加联系频率16

（四）加强社区管理队伍建设提高管理专业化水平16

1.扩宽社区管理人员的招聘渠道招纳专业人士16

2.要定期对社区管理人员管理技能做培训17

六、结论17

参考文献18

附录19

摘要：在21世纪的社会运行系统中社区管理的作用至关重要和谐稳

定社会的基础则是一个个和谐稳定的社区社区的运行状况可以说是大社会的

一个缩影。因此为了维持社区的稳定就要研究社区物业管理存在的问题。

本论文将会以深圳兰荷苑小区为例向生活在该小区的业主采用调查问卷等方

式对兰荷苑小区物业管理现存问题进行调查发现该社区主要问题有业主的参

与度不足、社区管理权责不明、与业主之间缺乏沟通、社区管理水平较低的现

象。该论文最后根据现存问题提出了涉及提高业主的参与程度、创新管理体

制、扩宽与业主的沟通渠道、加强社区管理队伍建设四个方面为完善社区物

业管理工作提供了对策和建议。

关键词：社区管理；管理体制；队伍建设；沟通管理

一、引言

人们对这社区这个概念并不陌生虽然这个词早就被引进了中国但是人

们对社区的大规模研究却是近几十年才开始的。在改革开放后随着住房制度

的变化和城市化进程的加快社区从最开始是几十户村民组成一个村的概念逐

渐演化成了由几栋居民楼所组成的一个小区。作为宏观大社会最小的单位它

是我们了解小社会是如何运行的一个场所。同时它还是基层政治的载体。在

一个社区里面尤其是在市场经济的大环境下社区业主之间社区居民与物

业管理之间免不了存在着各种各样的矛盾如安全管理邻居关系财产损

害，社区服务等事关居民利益的纠纷。社会物业管理在这个时候就显得非常重

要。有效的物业管理不仅可以快速识别管理的问题他们还可以快速可以化解

并调节这些矛盾促进社区团结增进社区的稳定从而推动社会的发展这

也是一个社区最理想的运行状态。然而在实际操作中由于社区物业运行机制

的不完善社区物业管理总是会面临着各种各样的问题对此类问题的消极对

待对社会整体上的