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2022年10月广东自考《11747管理学与人力资源管理》真题和答案--第1页

课程代码：11747

1.下列对经营业绩最为关注的是（B）

A.顾客

B.管理者

C.政府

D.雇员

2．梅奥视工人为（C）

A.经济人

B.自我实现人

C.社会人

D.复杂人

3．在利克特的四种管理方式中，生产率最高，缺勤率和人员流动率低的是（D）

A.压榨式的集权领导

B.仁慈式的集权领导

C.协商式的民主领导

D.参与式的民主领导

4．王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。满足王斌的这种需要属于马斯洛层

次需要理论的（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.自我实现需要

5．原来由管理者做的工作，现在由员工完成。这种垂直拓展的工作设计方式是（B）

A.工作轮换

B.工作丰富化

C.工作扩大化

D.工作再设计

二、简答题:本大题共3小题，每小题5分，共15分。

6．简述法约尔提到的与管理有关的6项关键活动。

[自考书院·答案]：法约尔是管理研究领域里最早的学者之一，在他早期的著作里，法约尔确定

了与管理有关的六项关键活动:;(1)技术活动，例如生产。

(2)商业活动，例如采购和销售。

(3)财务活动，例如确保充足的资本。

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(4)安全活动，例如确保财产安全。

(5）会计活动，例如提供财务信息。

(6）管理活动，例如计划和组织。

(每个要点1分，满分5分)

7．简述弗鲁姆理论核心要处理好的三个变量的关系。

[自考书院·答案]：(1)弗鲁姆理论的核心是三个变量的关系:努力、绩效和报酬。(2分)

(2)努力或激励行为只有在个体相信努力不仅会带来有效的工作绩效，而且可以获得与他们所付

出努力相称的有吸引力的报酬时才会发生。(1分)

(3)内在报酬是那些通过实现个人需要而享有的回报，比如自尊和个人的成长。个体对这些内在

的报酬有一定的控制，因此他们能决定自己是否在工作中努力。(1分)

(4)外在报酬是那些由组织提供的，超出个体控制范围的报酬，它包含薪酬、晋升和好的工作条

件。内在报酬被认为能够更好地激励员工。(1分)

8．奖励计划在应用时可能存在哪些问题?

[自考书院·答案]：(1）奖励计划的成功取决于生产经营平稳运行。

(2)奖励计划将收入与生产水平直接地联系起来，即收入水平的波动一定与生产水平有关。

(3)大多数奖励计划适用于那些重复性且墨守成规的工作情况。

(4)如果在组织中不同部门的员工获得不同水平的奖金，奖励计划可能导致分歧。

(每个要点1分，适当展开1分)

三、论述题:本大题共4小题，每小题10分，共40分。

9．扁平化组织结构具有哪些优缺点?实行扁平化组织结构需要具备哪些条件?

[自考书院·答案]：扁平化组织结构具有哪些优点:

(1）管理人员数相对减少，行政管理成本较低。

(2)上下级易于沟通。

(3)增加下属人员的灵活性。

(4)利于调动员工的积极性。

扁平化组织结构具有哪些缺点:

(1)提供的管理岗位少，减少了管理人员锻炼的机会。

(2）指导、控制下属人员不足。

扁平化组织结构需要具备的条件:

(1)对上级管理者以及下级员工能力要求高。

(2)要有现代化的管理手段，方便沟通。

(每个要点1分，展开理由2分)

10．试述管理方格理论的主要内容，并举例说明。

[自考书院·答案]：(1）管理方格理论是美国得克萨斯大学的布莱克和莫顿两位教授在“俄亥俄四

分图”基础上，经过进一步研究提出的。它

们将关心生产和关心员工的程度个分为9级，从而得出81种领导方式的“管理方格”，其中有

五种典型的领导方式。他们认为只有9，9型，对人和生产都高度重视，