课程主题同事间的人际关系自我认识与沟通技巧课程.pptx

;CONTENTS;一;二;正视自己与同事间的差异

尊重同事的专业知识与专业判断

不是无条件的完全赞同，当同事出现错误时，应当提出建议，必要时可以报告或制止

出发点是尊重同事和对服务对象负责;第一，确保同事了解并遵守工作者对于服务对象的必威体育官网网址原则。

第二，保障同事不泄露在专业关系和转介流程中所分享到的服务对象资料。

第三，工作者应采取适当的规范来劝阻、预防、揭穿和纠正同事的不伦行为，维护服务对象的合法权益。;通过交流讨论、共同努力，提升互动双方的服务质量和服务水平，并进而增进服务对象的福利水平

工作者之间是合作关系；

各工作单位与机构是合作关系；

各资源提供者之间是合作关系；

工作者与服务对象是合作关系。;用沟通、协调的方式予以解决

向机构督导、管理者等寻求帮助;能力不足或者不能胜任的工作者，需要及时向同事寻求咨询；

针对能力不足或者不能胜任的同事，工作者努力为其提供咨询。;