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2022酒店总机个人工作总结

总机工作的起步是我们的领班华姐，是她急躁地辅导我们去熟识和去把握自己工作面对的流程，她不仅教会了我们总机工作的流程，也教会我们熟识关于酒店的一些学问，也是她教会了我们如何去对待这个简单的社会，很感谢她一开头到完毕的急躁教育！

在总机的工作中，他们的严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象，使我从他们的身上学到了许多自己缺少的东西。

在过去的工作中，我发觉要能自如地做好一项工作，就必需正视自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，都要用乐观的态度去完成自己的每一份工作，而不要用一种埋怨的心态面对。

总结自己在总机的工作职责：

（1）、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为来宾效劳的思想，礼貌答复，公平待客，急躁细致，讲究效率。

（2）、按工作程序快速、精确地转接每一个来电，保证通迅工作畅通，对客人checkin和checkout时准时开关每一个电话权限，并做好各项记录。

（3）、对客人的询问要热忱，礼貌，快速地应答，为客人供应询问，转接和叫醒等效劳。

（4）、熟识酒店内部组织机构，熟识本店内主要负责人和各部门经理的姓名，分机号和声音。

（5）、不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人电话，也要对住客的资料进展必威体育官网网址，做好总机的安全必威体育官网网址工作制度。

（6）、爱惜总机房内的设备，保证设备干净，维护其正常工作。

（7）、正确操作总机的各项功能和留意事项。

（8）、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则，不得利用工作之便与客人们关系、交朋友。

（9）、完成上级领导的其他工作安排。

（10）、与同事做好交接班。

最终，我还是感谢帮忙过我的同事们，感谢半年以来有你们的陪伴，感谢有你们！

这是在总机半年以来的总结，总机的生话让我历历在目。在这布满挑战的道路中，更应用乐观的心态和清楚制造性的思路去面对现实，由于我们都是勇于进取的人。

盼望积存到的阅历能在以后的道路上更好的发挥！

盼望自己有一个完善的开头，打造属于自己人完善人生！