橱柜店面运营管理手册范本.pdfVIP

面管理册

店手

一、人力资源管理

1.1专卖店人员组织架构

1.2人员招聘制度

1.2.1人员招聘管理制度

1.2.1员工离职规定

1.3专卖店各岗位工作说明书

1.3.1店长工作说明书

1.3.2设计师工作说明书

1.3.3导购员工作说明书

1.3.4管理员工作说明书

1.4专卖店人员薪酬及绩效考核

1.4.1专卖店员工工资待遇管理办法

1.4.1.1薪资构成

1.4.1.2年终奖

1.4.1.3优秀员工奖

1.4.1.4员工福利

1.4.2XXX橱柜专卖店员工绩效考核制度

1.4.2.1设计师、导购员、安装工定级考核评审办法

1.4.2.2员工绩效考核表范本

1.4.2.2.1设计师绩效考核表

1.4.2.2.2店长绩效考核表

1.4.2.2.3导购员绩效考核表

1.4.2.2.4设计师（试用期）绩效考核表

1.4.2.2.4导购员（试用期）绩效考核表

1.5相关表格文件

1.5.1劳动合同范本

1.5.2请假条

1.5.3考勤表

1.5.4员工考核评分记录表

1.5.5员工去向表

二、店务管理

2.1专卖店办公管理

2.1.1劳动纪律管理规定

2.1.1.1考勤制度

2.1.1.2员工仪容仪表规范

2.11.3员工行为规范

,

2.1.1.4员工奖罚条例

2.1.1.5员工工违规罚款条例

2.1.1.6常用礼貌用语规范

2.1.1.7专卖店会议制度

2.2专卖店财务管理制度

2.2.1专卖店财务管理制度

2.2.2票据管理

2.2.3财产清查

2.2.4XXX橱柜关于规范合同签定及收款管理的规定

2.3专卖店现场维护工制度

2.3.1专卖店日常卫生及环境管理规定

2.3.2XXX专卖店饰品、绿化等现场管理制度

三、业务流程管理

3.1订单执行流程管理

3.1.1正单下单流程

3.1.2补单下单流程

3.2销售合同履行管理制度

3.3业务员日常工报告管理办法

3.4关于同装饰公司合拓展市场的管理细则

3.5专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序

3.6售后服务管理制度

3.7安装工管理制度

3.8送货安装管理制度

3.9安装验收标准

3.10、橱柜产品质量和服务检验报告（专卖店内部标准）

四、表格汇总

I、订单/日常类

I」预约单统计日报/周报/月报

预约单登记表

专卖店预约单统计日/周报表

专卖店预约单统计月报表

1.2合同单统计日报/周报/月报

专卖店合同单统计日/周报表

专卖店合同单统计月报表

1.3合同登记表

专卖店合同单登记表

1.4送货安排表

专卖店送货安排表

专卖店安装计划进度表

1.5异常送货报表

专卖店异常送货报表

1.6收发登记

专卖店文件签收登记表

1.7交接班记录

专卖店交接班记录

专卖店电话记录表

1.8项目执行表

专卖店项目执行表

2财务类

2.1专卖店现金日报

专卖店收入日报表

2.2专卖店收支月报

专卖店收支月报表

专卖店销售账款明细表

2.3滞留账款报表

专卖店欠收账款报表

3业务类（渠道拓展）

3.1.1日、周、月报表

专卖店销售日/周/月报表

专卖店销售日报表

3.1.2小区楼盘状况登记

专卖店小区楼盘登记表

专卖店楼盘档案表

小区业主档案表

3.1.3工