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8D问题解决方法
（8D
Problem
Solving）
质量是一组固有特性满足需求的程度–
全面质量管理（TotalQuality
Management）
质量是免费的，他不是礼品，但它是免费的–
克劳士比
质量无需惊人之举–
戴明
质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳–
費根堡姆
20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪–
朱兰
质量是生产出来的不是检验出来的–
威廉戴明
符合性适用性满意性
质量质量质量
194019601980
环境
符合
适应
经久标准
耐用
外观
性能
安全功能无损
可靠
性价
使用
比高
方便
8D系统的解决问题的方法有五十多种，
8D是其中一种
丰田
6σ
解决问题的方法很多，IB
M
没有最好，只有最适用。
日产V-FAST
PDCA循环是美国质量管理专家沃·阿曼德·休哈（WalterA.Shewhart）首先提出的，由戴明（W．Edwards．
Deming）采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环
的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）。
1、计划阶段。要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包
括现状调查、分析、确定要因、制定计划。
2、设计和执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。
3、检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。
4、处理阶段。主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问
题则转入下一个PDCA循环去解决。
8D遵循PDCA原则，一种问题解决的方法，通常针对未知原因的问题。
8D问题解决方法
（8D
Problem
Solving）
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8DProblem
SolvingReport）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程
能力指数低於其应有
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