环球影城ITSM建设规划方案.pptx

;目录

IT运维市场调查

什么是ITSM系统

环球影城ITSM系统建设规划

LANDESKITSM综合解决方案概述

LANDESKITSM综合解决方案内容和特点;IT运维市场调查（一）;IT运维市场调查（二）;建议的解决方案;什么是ITSM系统;;ITSM最核心理念及思想;ITSM三大核心要素;环球影城ITSM系统建设规划;;环球影城为什么要使用ITSM系统;IT运维范围（还有哪些，需要完善）;;;IT运维建设规划安排;ITIL实施后的效果（制造行业案例）;运维团队组织结构;运维团队组织结构及其职责划分（2017）;运维团队组织结构及其职责划分（2018）;运维团队组织结构及其职责划分（2019）;运维团队组织结构及其职责划分（需要再补充细化）;LANDESKITSM运维综合解决方案概述;LANDESK能够帮助环球影城做什么;;LANDESKITSM运维综合解决方案

内容和特点;LANDESKIT运维-终端管理运维工具;LANDESKIT运维-ITSM的服务管理工具;LANDESK特点介绍;许可证管理

全新的扫描引擎

带有软件用量统计的发现引擎

支持虚拟桌面VDI模式的软件信息统计

智能软件信息分析与计算

供应商分组(动态,静态)

软件产品合并(动态,静态)

自定义软件产品(基于LDMS查询或者程序名定义)

软件许可证的分配管理

许可证动态定义，CSV导入

针对对象或组分配许可证

仪表盘和报告

新的报表引擎

BS模式可独立使用;;;;;;远程协助

设置客户端协助模式

安全等级

授权模式

HTML5访问支持

图标显示

启动远程协助

管理员发起的,支持浏览器模式

跨平台支持Windows,MAC

从任意能访问到被控端的主机

支持Ipad,Iphone主流移动设备

客户端桌面协助

支持远程桌面,文件传输，远程会话，远程执行，远程启动，画图，屏幕适应，多显卡输出捕获等功能

远程协助报告

管理员对远程主机的操作都会有日志记录;;最佳用户体验 ServiceCatalogue;;支持安卓、IOS、;最佳用户体验 知识库索引;;最佳用户体验 与Lync联动;最佳用户体验 用户满意度跟踪;;设计灵活、配置简单 多语言配置;;;;;;;LANDESK服务台特点介绍

丰富的集成接口 集成接口案例;绩效考核及运维报告 运维仪表盘;绩效考核及运维报告 报表模板;;;