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企业级IT运维外包合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为我国合法注册的企业，具有独立法人资格，具体名称为【甲方公司名称】。

1.1.2乙方为我国合法注册的企业，具有独立法人资格，具体名称为【乙方公司名称】。

1.2合同目的

本合同旨在明确双方在IT运维外包服务过程中的权利、义务及责任，保证双方合法权益。

1.3合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。

1.4合同期限

本合同自双方签字生效之日起，至【合同到期日期】止。

第二章IT运维外包服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责甲方IT系统的运维管理，包括硬件设备、网络设备、系统软件、应用软件等。

2.1.2乙方负责甲方数据备份、恢复、安全防护等工作。

2.1.3乙方负责甲方IT系统故障的及时处理与解决。

2.2服务标准

2.2.1乙方应保证甲方IT系统的正常运行，满足甲方业务需求。

2.2.2乙方应提供7×24小时的服务支持，保证甲方IT系统故障得到及时响应。

第三章双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的IT运维服务。

3.1.2甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

3.1.3甲方应提供乙方开展IT运维服务所需的场地、设施等条件。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

3.2.2乙方应按照合同约定提供优质的IT运维服务，保证甲方业务不受影响。

3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第四章质量保证与售后服务

4.1质量保证

4.1.1乙方应保证所提供IT运维服务符合国家相关标准，满足甲方业务需求。

4.1.2乙方应定期对服务质量进行自我检查，及时发觉问题并改进。

4.2售后服务

4.2.1乙方应在合同期内提供免费售后服务，保证甲方IT系统正常运行。

4.2.2乙方应在接到甲方故障报修后，及时响应并解决问题。

第五章违约责任

5.1违约赔偿

5.1.1若乙方未能按照合同约定提供优质的IT运维服务，导致甲方业务受到损失，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方损失。

5.1.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供IT运维服务，并要求甲方支付违约金。

5.2不可抗力

5.2.1若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

5.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、政策法规变化等。

5.3合同解除

5.3.1若一方违反合同规定，严重影响到另一方的合法权益，受损方有权解除合同。

5.3.2合同解除后，双方应按照约定进行财产清算，互不承担违约责任。

第六章必威体育官网网址与数据安全

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1乙方应对在履行本合同过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密以及其他任何与甲方业务相关的机密信息予以严格必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除后五年止。

6.2数据安全

6.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

6.2.2乙方应建立数据备份机制，保证在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。

第七章服务费用与支付

7.1服务费用

7.1.1甲方应按本合同约定的收费标准向乙方支付IT运维服务费用。

7.1.2服务费用包括但不限于人员成本、设备成本、差旅费用等。

7.2支付方式

7.2.1甲方支付服务费用应通过银行转账等非现金方式支付。

7.2.2甲方应在每月【指定日期】前支付当月的服务费用。

第八章合同变更、终止和解除

8.1合同变更

8.1.1任何一方要求变更本合同条款，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面文件后生效。

8.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益。

8.2合同终止

8.2.1本合同因履行完毕、双方协商一致或其他法定原因而终止。

8.2.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并结清各自的权利义务。

8.3合同解除

8.3.1任何一方未履行合同义务，经对方书面催告后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除合同。

8.3.2一方发生合并、分立、破产等重大事项，可能影响合同履行的，另一方有权解除合同。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方因履行本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至【指定仲裁机构】仲裁。

9.2仲裁程序

9.2.1仲裁应根据【指定仲裁机构】的仲裁规则进行。

9.2.2仲裁裁决是