DB34T 4193-2022 养老机构旅居养老服务指南.docxVIP

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安徽省地方标准

DB34/T4193—2022

养老机构旅居养老服务指南

Guidetoresidentialcareservicesforseniorcareorganization

2022-06-29发布2022-07-29实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4193—2022

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：界首市红叶林老年公寓、涡阳县天颐养老服务中心、蒙城县康福乐园老年公寓、阜阳市老年公寓、阜阳市善行社会工作服务中心、方圆标志认证集团安徽有限公司、安徽省质量和标准化研究院、阜阳市心贴心养老评估服务中心、阜阳师范大学、金寨县市场监督管理局、宿州市汽车驾驶技术学校有限公司、阜阳红叶林老年护理院。

本文件主要起草人：佟雷雷、曹婷、杨安东、付林、黄莉、许汝楠、张倩、丁维鑫、陆梅、张文秋、孙艳鹏、陈杰、孙红。

DB34/T4193—2022

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养老机构旅居养老服务指南

1范围

本文件规定了养老机构旅居养老服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务管理、评价与改进。本文件适用于养老机构接待异地养老机构老年人开展旅居养老服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T29353养老机构基本规范GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

养老机构旅居养老residentialcareofseniorcareorganization

养老机构组织老年人到常住地以外的养老机构旅行并居住，单次时间不少于15日的养老模式。

4基本要求

机构

4.1.1养老机构应具备旅居老年人所需的行程交通、食宿、安全等方面的服务能力，并具备旅居老年人所需的旅游观光、文化休闲、健康疗养等方面的服务能力或具备可推介、对接的外部资源。

4.1.2养老机构的基础设施的设计及建设应符合GB50763的要求。

人员

4.2.1应经过岗前培训，具备相应岗位的业务能力。

4.2.2应着工装、佩戴工牌，仪容仪表端庄、大方、整洁。

4.2.3应表情自然亲切，微笑服务。

4.2.4应使用文明规范用语。

5服务内容

基本服务

为旅居老年人提供的生活照料、清洁卫生、洗涤、住宿服务应符合GB/T29353的要求。

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5.2餐饮服务

5.2.1根据旅居老年人身体状况、饮食特点，提供灵活可选择的就餐模式。

5.2.2特色餐饮应主题鲜明，围绕地域特色、文化艺术、风土人情、宗教信仰设计菜谱。

5.3文化体验

5.3.1为旅居老年人推荐本地特色文化体验，包括历史、风土人情、传统习俗、文学艺术等，并制定多套体验方案供其选择。

5.3.2为旅居老年人提供旅居生活期间文化特色的体验活动、教育活动或课程。

5.3.3应提供交通工具协助旅居老年人快捷、安全到达文化体验地。

5.3.4与所推介的文化体验地在门票、服务收费、优惠方式达成更加优惠的协议，保障老年人的权益。

5.4休闲娱乐

5.4.1为旅居老年人提供休闲娱乐场所，场所环境应整洁、明亮、通风良好。

5.4.2项目开展以健康休闲为主，利于提高旅居老年人之间交流、陶冶情操。

5.4.3项目开展按照活动规则，兼顾旅居老年人身体承受能力。

5.4.4根据当地特色，可开展棋牌、台球、乒乓球、门球、摄影技巧、健身、钓鱼等娱乐项目。

5.5医疗保健

5.5.1内设医疗机构或签订合作协议的第三方医疗机构应提供医疗服务，包括老年人常见病、多发病以及各种突发疾病的处理等。

5.5.2应为旅居老年人提供基本的医疗保健、健康咨询、健康监测等服务，为旅居老年人提供陪同就医服务。

5.5.3应对旅居老年人进行个体评估，并针对个案可能发生的意外事件在老年人旅居本机构期间采取预防措施。

5.5.4宜提供以下服务：

——体检服务，建立健康档案；

——特色中医保健服务：如针灸推拿、特色药物熏蒸、物理治疗