DB34T 4376-2023 人力资源服务机构远程线上测评服务规范.docxVIP

ICS03.080.20CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T4376—2023

人力资源服务机构

远程线上测评服务规范

Humanresourcesserviceorganization

Servicespecificatioofremoteonlineassessment

2023-03-01发布2023-04-01实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4376—2023

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。

本文件起草单位：合肥源动力经营者人才有限公司、安徽省人力资源服务协会、合肥伯骏企业管理咨询有限公司、合肥中晟卓达人力资源管理有限公司、合肥优曼人力资源咨询有限公司、外企德科人力资源服务安徽有限公司。

本文件主要起草人：朱晓红、金文君、郑强、王德兰、朱景丰、张世所、颛孙书勤。

DB34/T4376—2023

人力资源服务机构远程线上测评服务规范

1范围

本文件规定了人力资源服务机构远程线上测评服务的基本条件、服务流程、服务要求、管理制度及服务评价与改进。

本文件适用于安徽省内人力资源服务机构开展人才远程线上测评(以下简称测评)服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

远程线上测评remoteonlineassessment

通过线上测试平台，对受测者进行远程笔试、面试的人才评价方式。

4基本条件

4.1服务机构

4.1.1依法获得政府人力资源和社会保障主管部门核发的《人力资源服务许可证》、《人力资源服务备案回执》。

4.1.2应有与开展测评工作相适应的固定场所、设施、设备和专职工作人员。

4.1.3应有适应测评工作需要的管理制度和规范。

4.1.4遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国必威体育官网网址法》及人事考试相关法律法规。

4.1.5遵守政府人力资源和社会保障主管部门及行业协会相关要求。

4.2从业者条件

从业者应具备以下基本条件：

——具有大学专科及以上学历；

——持有人力资源服务从业证书；

——具备心理学、管理学、人力资源管理、计算机信息与网络等相关专业知识；——能熟练使用人才测评技术和测评工具；

——能熟练掌握测评平台操作技能。

4.3场地及设施

4.3.1应有固定的办公场所，做到规划合理，工作区与必威体育官网网址区能实现物理隔绝。

4.3.2应配备电话、计算机、内部监控系统、必威体育官网网址室及必要的安全必威体育官网网址设备等。

4.3.3应有独立的人才测评场地，环境安静、整洁、宽敞、明亮，通风良好、温度适宜。

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DB34/T4376—2023

4.3.4应有满足测评需要的计算机，具备相应的网络、视频和音响设备。

4.3.5测评场地、线上阅卷场地及涉密场所应配备监控设备，能实现24小时全程监控录像。

5服务流程

5.1服务策划

5.1.1了解客户测评需求，包括测评对象、目的、要求等；向客户出示人才测评的资质证明材料。

5.1.2确认客户的相关资料、资质或身份。

5.1.3设计和提交测评方案，内容应包括测评目的、测评要素、测评方法、测评工具、测评时间、测评场地、测评流程、经费预算、应急预案、测评网络及设备、测评结果提交方式等。

5.2签订协议

签订测评项目合作协议，协议应明确双方权利义务、必威体育官网网址责任、工作任务、费用标准、违约及争议处理等事项。

5.3制定方案

5.3.1应制定测评实施方案，内容包括但不限于：人员配置、任务分配、时间安排、场地布置、软件硬件需求、考务培训、测评组织、应急预案等。

5.3.2测评工具宜选择远程心理测量、远程线上笔试、远程结构化面试、远程无领导小组讨论、远程专家访谈等。

5.4测评实施

5.4.1测评准备的内容应包括但不限于：试题、评委及工作人员抽选与培训、软硬件及相关资料准备、场地布置等。

5.4.2试题应按考试等级做好安全必威体育官网网址工作，并加密上传到系统平台。

5.4.3评委应由相关领域专家和用人单位等相关人员组成。

5.4.4根据实施方案开展测评，具体笔试、面试测评流程应按照附录A的规定执行。

5.5提交结果

5.5.1服务机构应以书面报告形式向客户提交测评结果，内容应包括测评分数或测评