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某旅行社企业网络发展研究研究教材

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某旅行社企业网络发展研究研究教材

广州旅行社企业网络发展研究

TOC\o1-3\h\z摘要 3

Abstract 5

前言： 6

1.企业网络理论 7

1.1企业网络理论的渊源 7

1.2企业网络的概念 8

1.2.1相关概念的界定 8

1.2.2企业网络的定义 9

1.2.3企业网络的特征 10

1.3企业网络环境 11

1.4企业网络测量 11

1.4.1SK关系分析法 12

1.4.2本文所采用的旅游企业网络关系分析法——“一二三四”法 13

1.5企业网络组织形态 16

1.5.1企业集团 16

1.5.2企业集群 16

1.5.3企业战略联盟 17

1.5.4特许经营组织 17

1.5.5虚拟企业 18

1.6企业网络管理 18

1.6.1企业网络远景能力管理 18

1.6.2企业网络组合管理 19

1.6.3企业网络竞争力管理 19

1.6.4企业网络关系管理 19

2.广州旅行社企业网络环境分析 20

2.1制度环境 20

2.2经济环境 23

2.3社会环境 24

2.4技术环境 25

3.广州旅行社企业网络的特征 27

3.1广州旅行社企业发展概况 27

3.2广州旅行社企业网络发展特点 28

3.2.1外地大旅行社企业网络不断向广州扩张 28

3.2.2本土网络以大旅行社集结的企业网络为主 28

3.2.3根植性强，具有广东特色 30

3.2.4品牌拓展是企业网络联系和扩张的主要方式 30

3.2.5以强有力的电脑网络为支持，拓展虚拟网络是主要的发展方向 30

3.2.6各个企业网络之间嵌入性不强 31

3.3广州旅行社企业网络关系的现状分析 31

3.3.1一个选择上，替代关系多，互补关系少 31

3.3.2两个方向上，表面的横向和灰色的纵向 31

3.3.3三种地位上，等级明显，功能简单，所有制有待补充 32

3.3.4四种缘分上，地缘、亲缘关系明显，情缘、学缘关系微弱 33

3.3.5在旅行社与其它旅游企业的关系上，实现合作难度较大 34

4广州旅行社企业网络的组织形态 34

4.1企业集团 34

4.2企业战略联盟 35

4.3特许经营组织 36

4.4虚拟企业 36

5广州旅行社企业网络的管理——广之旅企业网络管理分析 36

5.1广之旅概况 37

5.2广之旅企业网络格局 37

5.3广之旅企业网络的目标定位——企业网络远景能力的管理 39

5.4广之旅企业网络的拓展策略——企业网络组合的管理 40

5.4.1合作伙伴的选择 40

5.4.2合作方式的选择 41

5.5广之旅企业网络的整体竞争战略——企业网络的竞争力管理 43

5.5.1集中一点战略 43

5.5.2品牌战略 43

5.5.3永争第一的战略 44

5.6广之旅企业网络关系的管理 45

5.6.1对网络成员伙伴态度的管理 45

5.6.2创造互信互惠的合作氛围 45

5.6.3新管理技术的应用 46

5.6.4权和利的平衡 46

5.6.5组织文化的协调和相互适应 46

5.6.6广之旅作为企业网络所应有核心能力的塑造和发展 47

6对广州旅行社企业网络发展的对策与建议 47

6.1政策和体制应适当调整，以利于旅行社企业网络化发展 48

6.2国内旅行社应立足国内市场 48

6.3大型旅行社进行网络扩张需要明确的目标定位和敏锐的市场分析能力 49

6.4既重视高科技又“以人为本” 49

6.5旅游产品的专门化 49

6.6资源的整合和优化 50

6.7深入顾客过程 50

6.8针对企业网络的动态关系建立动态的管理方法 50

6.9信任要素是第一要素 51

6.10中小旅行社：走AST网络化道路 51

结束语 51

攻读硕士学位期间发表的论文： 52

参考文献 52

后记 54

摘要

以合作求竞争已经成为目前旅行社企业发展的主要方向。文章从企业网络理论出发，选取广州旅行社企业为研究对象，以期阐述清楚客观事实，探索我国旅游企业发展的正确道路。

第一部分为理论部分，主要是对企业网络理论体系