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2024企业合规管理体系建设落地操作课后必考题库及答案;一、选择题;A风险管理职能规划
B岗位合规职责清单
C企业风险清单
D企业合规风险清单
正确答案:B;4、合规管理制度本身要做到有效，取决于以下哪几个方面？（10分）
A合规管理制度设计要有效
B合规管理制度实施有效
C合规管理制度考核有效
D考核执行人有效
正确答案:ABC;B在行为上，个人所擅长技能或技巧
C在工作中保持持续热情的因素
正确答案:B
2、客户最初期望值可以视为等同于（）（10分）
A客户最高期望值加客户服务价值
B客户最终期望值加客户服务价值
C客户最高期望值加客户服务反馈
D客户最终期
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