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2021年《消费者权益保护法》知识竞赛判断试题库及答案--第1页

2021年〈〈消费者权益保护法》知识竞赛

判断试题库及答案

1、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原

则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者

收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法

律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

答案：正确

2、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向

其发送商业性信息。

答案：正确

3、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身白由等侵害消费者或者

其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求民事

赔偿，但无权要求精神损害赔偿。

答案：错误

4、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或

者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照

〈〈消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，

并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。

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答案：错误

5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔

偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务

的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定

的，依照其规定。

答案：正确

6、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者

限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者

不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

答案：正确

7、消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权白收到商品之日

起七日内退货，且无需说明理由。

答案：正确

8、某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期个月，要求消费

者协会解决，由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法院依据查明

的事实判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院的判决符合修正后

〈〈消费者权益保护法》的规定。

答案：错误

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9、经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际

情况进行检查。

答案：错误

10、经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规

定实施搜查。

答案：正确

11、国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行

社会监督。

答案：正确

12、保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。

答案：错误

13、经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但

消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。

答案：正确

14、依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，

消费者也可以要求退货。

答案：正确

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15、经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责

任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿