电信投申诉处理技能竞赛参考题库大全-下（判断、简答题部分）.pdfVIP

电信投申诉处理技能竞赛参考题库大全-下（判断、简答题部分）.pdf

1、本文档共156页，其中可免费阅读47页，需付费60金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

电信投申诉处理技能竞赛参考题库大全一下（判断、简答题部分）

判断题

1.基客户投诉，核实因企业产品或服务有瑕疵造成多收、错收的各类费用（含

因增值业务合作方过错而导致的代为多收的信息费），可通过服务补偿的方式进

行处理。

A、正确

B、错误

答案：B

2.任何个人和组织发送的电子信息、提供的应用软件，不得设置恶意程序，不得

含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。

A、正确

B、错误

答案：A

3.手机、宽带欠费停机无网络服务情况下，手机访问任意https地址时，可接入

绿色通道进行充值缴费。

A、正确

B、错误

答案：B

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >