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用户运营体系搭建

演讲人XXX

目录

01.大规模用户运营本质

02.用户分层与精细化运营

03.用户生命周期管理

04.用户行为激励体系

05.用户运营体系搭建

01

大规模用户运营本质

大规模用户运营本质

用户运营本质大规模用户运营的3大核

心指导原则

大规模用户运营体系搭建

初阶用户运营基本工作

及3大子系统

LOGO

大规模用

户运营本STEP1STEP2STEP3

质

运营，本质上是“用户运营，即对用做好“用户价值管

用户运营本质销售岗+管理岗”户进行管理，对用理”需重点关注2个

户行为进行拆解，问题：

找到影响全站用户

价值的因素/抓手，

再针对性制定运营

策略提高用户价值

https://wps

运营，本质上是“销售岗+管理岗”

销售岗

管理岗

单点用户获取、单点收入增长、单

流量运营、渠道运营、电商运营等

点收入增长等

该岗位主要是将复杂的问题变的清

该岗位职责主要是影响用户单点行

晰，可驱动可被影响

为，从A走到B

l1.可监测可被评估

l需关注“如何监测和评估一款产品的平均单体用户价值”，根

据“用户是否会直接付费”+“使用频次高/低”两方面进行评估

l1.直接付费+使用频次高：用户价值体现在访问频次、停留时

间、ARPU值等方面

l2.直接付费+使用频次低：用户价值体现在收入上

l3.不会直接付费+使用频次高：用户价值体现在使用时间、访

问频次等方面

l4.不会直接付费+使用频次低：产品无活路

2.可驱动可被影

需关注“从哪些角度来驱动用户价值的提

升更合理”，旨在驱动平均单体用户价值

的提升需关注“通过哪些方法和工具来影响用户

1.定向让一部分低价值用户成为高价值价值的提升更高效