加油站运营与客户服务知识测试题含答案.doc

加油站运营与客户服务知识测试题含答案

一、判断題(第1题~第40题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”,错误的填“×”每题0.5分,满分20.0分。)

1.客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额。

对(正确答案)

错

2.内饰清洁、吸尘擦拭属于自动洗车的主要流程。

对

错(正确答案)

3.管线焊缝外观应成型良好,与母材圆滑过渡,宽度以每侧盖过坡口2mm为宜。

对(正确答案)

错

4.为保证油品质量,接卸汽油和柴油的连通胶管应该专管专用。

对(正确答案)

错

5.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时,应在加油机位读卡器位置张