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;CONTENTS;一;2.在线测试

可以通过在线测速网站来对本机网络的速度进行直观的测试。在本机浏览器打开在线测试网站,通过简单的点击,就能对当前网络速度进行测试。;二;先询问故障,他们认为是哪里出了问题。用户是故障信息的主要来源,毕竟他们在每天使用网络,而且他们所遇到的故障现象最明显、最直接。

然后如果可能,问问一起做管理的同事,有多少用户受到了影响?受影响的用户有什么共同点?发生的故障是持续的还是间歇的?在故障发生之前,是否对局域网中的设备和软件进行了改动?办公楼是否在装修或施工?是不是停过电?以前是不是有同样的问题出现?;对收集到的信息进行整理和分类,找出引发问题的若干可能。对故障的排除进行计划,想好从哪里入手,哪些故障需要先排除?对要处理的问题心中有数,行动起来就会有的放矢,不会顾此失彼。

根据故障分析,把认为可能的故障点隔离出来,然后一个一个地对可能故障点进行排除。例如,在处理某台电脑不能联网的问题时,我们可以用交叉电缆直接连接两台电脑,看是否能够连通,将电脑与网络设备隔离开来,判断是电脑的问题,还是网络设备的问题。;8.6;制作实施过程;

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