课程主题个案工作者的角色素养个案工作课程.pptx

个案工作课程现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：胡彬课程主题：个案工作者的角色素养

CONTENTSCONTENTS一个案工作者角色特点二职业枯竭及预防

个案工作者角色素养的多元性，主要体现在个案工作者在专业实务中，扮演多种角色。一多样化的知识观本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除多元化01（01）倾听者与支持者个案工作者在与案主的互动中，首先最重要的是扮演倾听者，用耳朵心灵和头脑倾听案主的讲述。（02）理解者与反应者个案工作者在倾听和支持的基础之上，要理解案主的经历感受，行为习惯价值观意愿和内心的世界；同时要把这种理解反馈给案主。

一多样化的知识观多元化01（03）合作者与拓展者个案工作者不是传统意义上的专家和权威，而是案主的合作伙伴，工作中要不断的警惕自己的分享是否有个案工作者中心的倾向。（04）联合者与倡导者工作者要了解案主的具体需求，还要清楚通过何种途径来连接资源，并且把这些资源和链接提供给案主。要形成资源服务网络，在网络中连接协调。（05）研究者与评估者个案工作的过程也是一个研究的过程，在这些研究中进行反思性归纳，分析和整理，从而进一步提升专业素养和实务能力，提供理论指导。

一多样化的知识观动态性02从个案工作的程序来看，个案工作者的多元角色是动态变化及互动的。在接案与建立关系阶段，个案工作者主要扮演倾听者与支持者角色；在预估与发展关系阶段，个案工作者在扮演倾听者与支持者的同时，主要扮演理解者与反应者角色；随着服务实施，个案工作者又增加了联结者与倡导者角色；进入结案与评估最后阶段，个案工作者主要扮演研究者与评估者角色，其他角色成为这两种角色充分展现的基础。本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

一多样化的知识观统筹性03在个案工作的程序中，我们看到个案工作者多元角色的动态性。在不同的工作阶段，工作员的角色类型和侧重有所不同，这就需要个案工作者依据案主系统的特点和变化，进行弹性筹划，个案工作者的专业价值观始终是角色统筹的核心指引。本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

二职业枯竭及预防个案工作者在角色素养的形成过程中，可能会面临一种挑战——职业枯竭。认识并预防职业枯竭，对个案工作者职业角色和角色素养的构建意义重大。职业枯竭是心灵枯竭的一种，主要表现为个案工作者在高工作压力下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。可以通过建立激励和关怀相结合的组织文化、增强对环境和个人的认知与调适、丰富生活与增强支持来预防职业枯竭。本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

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