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小区物业管理年终总结

2018寻求发展的一年。在这一年里，***物业管理处在公司

各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的

企业理念，遵循业主至上，服务第一的原则精神，根据***

的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理

工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物

业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工

的辛劳付出密不可分，现将的工作总结如下：

一、日常管理工作目标完成情况：

（一）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装

修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元

渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而

足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋

藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维

艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工

作：

1）针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修

单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施

设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各

项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；

2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，

所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对

装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审

批意见与建议；

3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元

开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部

门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；

4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管

理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，

此项工作得到了大部份业主的肯定。

5）从十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修

巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相

关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。

（二）小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给

业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消

防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了

严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡

更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服

务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情

况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。

1）继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装

修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，

同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的

成效；

2）为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材

料的情况，从下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，

自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破

坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；

3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，

其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭放行

条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小

区的安全才能得到保障；

4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防

栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，

同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经

营的商铺均已按要求配备了灭火器；

5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为

混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关

工作后，所有进出的车辆