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2020年移动集客L1试题库--第1页

1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开

通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为()。

A.15天

B.11天

C.18天

D.12天

↑答案：D

2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开

通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为()。

A.11天

B.18天

C.12天

D.15天

↑答案：D

3、故障处理总的指导基本原则是

A.先抢修，后抢通；先网络，后设备

B.先抢修，后抢通；先设备，后网络

C.先抢通，后抢修；先网络，后设备

D.先抢通，后抢修；先设备，后网络

↑答案：C

4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开

通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。

A.4天

B.5天

C.3天

D.2天

↑答案：C

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2020年移动集客L1试题库--第2页

5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

A.金牌级

B.AAA级

C.重要级

D.所有级别

↑答案：D

6、PING命令使用了哪种ICMP消息

A.Sourcequench

B.Echorequest和Echoreply

C.Destinationunreachable

D.Redirect

↑答案：B

7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为

A.≤4次/年

B.≤3次/年

C.≤2次/年

D.≤1次/年

↑答案：A

8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用

（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。①外环回②内环回③不环回④清

除环回

A.②①

B.④②

C.①②

D.①③

↑答案：A

9、以下哪个程序使用ICMP协议

A.snmp

B.DNS

C.tracert

2020年移动集客L1试题库--第2页

2020年移动集客L1试题库--第3页

D.telnet

↑答案：C

10、专线电路是指

A.VIP基站电路

B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路

C.数据节点电路、支撑网节点电路

D.互联互通电路

↑答案：B

11、PON系统上行传输波长为（）nm

A.850

B.1310

C.1490

D.1550

↑答案：B

12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开

通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。

A.9天

B.8天

C.13天

D.11天

↑答案：C

13、专线用户采用（)协议采集端口流量

A.smtp

B.snmp

C.http