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企业级DMS系统升级服务合同
合同编号:__________
甲方(以下简称“客户”):________________
地址:________________
联系方式:________________
地址:________________
乙方(以下简称“服务方”):________________
地址:________________
联系方式:________________
地址:________________
第一章定义与术语
1.1“本合同”是指本企业级DMS系统升级服务合同全文。
1.2“客户”是指购买并使用乙方提供的DMS系统升级服务的单位。
1.3“服务方”是指为客户提供企业级DMS系统升级服务的单位。
1.4“DMS系统”是指客户现有的文档管理系统。
第二章合同目的与范围
2.1本合同旨在明确客户与服务方之间关于企业级DMS系统升级服务的各项权利、义务及责任。
2.2本合同范围包括以下内容:
2.2.1乙方为客户提供DMS系统的升级服务。
2.2.2乙方负责升级过程中的技术支持与售后服务。
2.2.3客户按照约定支付服务费用。
第三章服务内容与质量标准
3.1乙方承诺按照以下内容提供DMS系统升级服务:
3.1.1升级DMS系统的版本至必威体育精装版版本。
3.1.2优化系统功能,提高系统稳定性。
3.1.3根据客户需求,定制化开发新功能。
3.1.4提供升级过程中的技术支持与售后服务。
3.2乙方应保证升级服务的质量标准如下:
3.2.1升级后的DMS系统满足客户现有的业务需求。
3.2.2系统升级过程中,保证数据安全,不丢失任何数据。
3.2.3升级后的系统具备良好的兼容性和扩展性。
第四章服务期限与费用
4.1本合同自双方签字之日起生效,有效期为____个月。
4.2乙方应在合同有效期内完成DMS系统的升级工作。
4.3客户应按照以下方式支付服务费用:
4.3.1合同签署后7个工作日内,支付服务费用的50%作为预付款。
4.3.2乙方完成升级服务并经客户验收合格后,支付剩余的50%服务费用。
第五章必威体育官网网址与知识产权
5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格必威体育官网网址。
5.2双方对对方的知识产权应予以尊重,未经对方书面同意,不得擅自使用、传播或泄露。
5.3本合同终止或解除后,必威体育官网网址义务继续有效,直至双方同意解除或必威体育官网网址信息成为公开信息。
5.4乙方在提供升级服务过程中所形成的知识产权归乙方所有,但客户有权在合同范围内使用。
第六章技术支持与售后服务
6.1乙方在合同期内应提供以下技术支持服务:
6.1.1提供电话、邮件或在线客服支持,解答客户在升级服务过程中遇到的技术问题。
6.1.2在接到客户技术支持请求后,乙方应在2小时内响应,并提供解决方案。
6.1.3定期对系统进行维护和更新,保证系统的正常运行。
6.2乙方在合同期内应提供以下售后服务:
6.2.1提供升级后系统的使用培训,保证客户能够熟练操作新系统。
6.2.2提供系统使用手册和在线帮助文档,方便客户自助解决问题。
6.2.3如客户对升级后的系统有新的功能需求,乙方应提供相应的功能定制服务。
第七章客户义务
7.1客户应提供必要的协助,保证乙方能够顺利完成升级服务:
7.1.1提供现有DMS系统的相关资料,包括但不限于系统配置、使用文档等。
7.1.2配合乙方完成升级前的系统评估工作。
7.1.3在升级过程中,根据乙方的要求,提供相应的测试环境和测试数据。
7.2客户应按照约定时间支付服务费用,逾期未付的,乙方有权暂停服务,并依法追究客户的违约责任。
第八章违约责任
8.1若乙方未能按照约定时间、质量标准完成升级服务,应承担以下违约责任:
8.1.1退还客户已支付的部分或全部服务费用。
8.1.2支付违约金,违约金计算方式为未完成服务部分的费用。
8.2若客户未能按照约定时间支付服务费用,应承担以下违约责任:
8.2.1支付滞纳金,滞纳金计算方式为逾期付款金额的每日千分之五。
8.2.2乙方有权解除本合同,并依法追究客户的违约责任。
第九章争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
9.2若协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.3争议期间,双方应继续履行本合同的其他条款,除非法律另有规定。
第十章其他条款
10.1本合同的修改、补充均需双方书面确认,方为有效。
10.2本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.4双方应遵守国家有关法律法规,不得从事任
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