课程主题墓园生态墓服务个性生态墓殡葬服务接待与洽谈.pptx

;CONTENTS;一;二;三;引导定墓：

应根据墓葬消费者的个体差异而定，告知客户个性艺术墓区分布情况、碑型特点、墓碑价格、石材使用和结构组成等情况。在引导定墓过程中要及时的关注客户心理变化。

由于客户的墓葬消费水平，消费观念和审美观不同，要有针对性的引导，以满足客户心理为原则。;三;三;祭奠服务：后续祭奠应凭《生态安葬纪念证》到个性生态墓区域进行祭奠活动，未持相关证件的人员应到墓园管理的相关部门办理有关手续，经许可后才得进入个性生态墓区。祭奠时也可去名人个性生态墓墓区进行生命文化教育等。

整理归档：流程结束后，将收集到的材料整理归档，写好工作日志，和客户建立联系，重要纪念日温馨提示。;