云顶香港有限公司2016年环境、社会及管治报告.pdf

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阻2016年環境、社會及管治報告

GentingHongKongLimited

雲頂香港有限公司

（於百慕達持續經營的有限公司）

股份代號：678

目錄

主席報告2

我們的可持續發展策略3

我們的環境6

我們的員工8

我們的服務11

我們的社會12

報告簡介17

香港交易所《環境、社會及管治報告指引》索引18

主席報告

2016年，是雲頂香港有限公司另一個重要的一年，我們繼續在全球作出策略性擴展，務求成為旅

遊、休閒、娛樂、酒店服務業界中首屈一指的綜合企業。憑藉為客戶提供滿意的經歷及為持分者

創造正面價值的承諾，我們致力實踐可持續的商業措施，包括保護環境和承擔社會責任。

遊客的旅遊體驗是我們很重視的一環。為滿足客戶的不同需要，我們提供多元化目的地及旅程長

短的航線。我們致力為客戶提供優質的服務，透過積極地與客戶接觸，以了解他們的需求和期望。

客戶的見解為我們制定未來的客戶服務策略時提供關鍵基礎。

我們逐步增加郵輪的數目及擴大相關業務並不斷羅致人才加入我們的團隊。集團視人才為最重要

的資產之一，並致力投放資源於員工福利、職業發展、健康和安全。我們為不同崗位的員工提供

廣泛的培訓和發展計劃，並促進工作與生活之間的平衡。我們還制定了全面的健康和安全措施，

以盡量減少相關的風險。

作為主要郵輪營運商，我們在健康及安全、環境及保安問題上受到國際公約和不同管轄區域的監

管。為了配合我們的環保承諾，我們所操作的環境管理系統，也獲得ISO14001的認證。

我們的成功有賴社區支持，因此我們積極尋找機會回饋社會。今年，我們向廈門大學捐款。善款

用於建設一所教學酒店，培養下一代旅遊專業人才。我們多方面為社會服務的努力得到亞洲企業

管治的認同並頒發「最佳企業社會責任獎」。這是我們第四次獲頒這個獎項。

我們將繼續把可持續發展納入我們的每一項工作中，並為所有持分者創造更大的價值。我們真誠

地希望各持分者能與我們一起走得更遠。

主席兼行政總裁

丹斯里林國泰

二零一七年三月十六日

2

我們的可持續發展策略

企業管治

雲頂香港認為高標準的企業管治是我們業務發展和可持續發展的主要推動力。我們採取負

責任和高透明度的企業管治。雲頂香港及其董事會承諾致力於遵守當地的法律法規，並在

合規層面之上爭取持續進步。

我們的董事會是公司的整體監營機構，負責確保企業管治體系的有效性，爲公司及其子公

司提供領導和管控，並督導與重要業務有關的事務，務求為我們公司的股東爭取最大的回

報。

爲了保持高標準的道德和誠信，我們的行為守則管理所有員工的行爲。該守則為員工在需

要作出個人和道德决定時提供指導，以確保雲頂香港的營運和聲譽不會受到損害，包括避

免可能構成賄賂和貪污或利益衝突的情況。我們的反洗黑錢（AML）政策，有效地維持

反洗黑錢方案和向員工宣傳反洗黑錢的文化。我們的反洗黑錢部門負責執行相關政策,保

護雲頂香港免受洗黑錢，恐怖分子或任何金融恐怖主義活動影響。

本公司建立了有效的舉報系統，允許我們的員工報告任何不當行爲。舉報渠道由獨立的第

三方運營，每天24小時，每週7天。紀律委員會（COD）負責審查所有嚴重的不當行

爲，並核實是否犯有指控罪行。任何違法或不當行爲都可能導致員工被停職和解雇。

有關我們企業管治表現的更多資訊，請參閱我們的2016年報的企業管治報告部份。

環境、社會及管治架構

雲頂香港已經建立了一個由管理層領導的環境、社會及管治架構，以確保有效實施我們的

環境、社會及管治計劃。董事會負責每年就可持續發展策略提供指導和審查。我們的企

業規劃團隊協調全公司的環境、社會及管治策略和活動，包括與持份者溝通，可持續發展

數據管理和環境、社會及管治報告，並與各部門合作，將可持續發展整合到全公司。

3

與持份者溝通

作為領先的郵輪營運商之一，雲頂香港為世界各地的客戶提供卓越的旅遊體驗。我們的

成功建基於我們的多元化價值鏈，並積極與我們的持份者，包括員工、客戶、股東、投資

者、商業夥伴、非政府組織