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XX年收费站工作总结及XX年工作打算7篇

篇1

一、XX年收费站工作总结

XX年，我们收费站在上级领导的正确指导下，在全体工作人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项收费任务，现将具体情况总结如下：

（一）收费工作完成情况

截止XX年底，我们收费站共完成收费任务XX元，占全年任务的XX%，与去年同期相比，增长了XX%。其中，客车收费XX元，占全年任务的XX%；货车收费XX元，占全年任务的XX%。在收费过程中，我们严格遵守收费标准，做到应收尽收，不漏收、不误收。

（二）收费站管理情况

1.人员管理：我们收费站现有工作人员XX人，其中收费员XX人，票管员XX人。我们严格遵守上级规定的各项规章制度，定期组织工作人员进行业务学习和培训，提高他们的业务水平和操作技能。同时，我们还注重加强队伍建设，培养工作人员的团队协作精神和创新意识。

2.设备管理：我们收费站配备了先进的收费系统和设备，包括收费电脑、打印机、验钞机等。这些设备在收费过程中发挥了重要作用，提高了收费效率和准确性。我们定期对设备进行维护和保养，确保其正常运行。

3.安全管理：我们收费站高度重视安全问题，制定了严格的安全管理制度和应急预案。我们定期组织工作人员进行安全培训和演练，提高他们的安全意识和应急处理能力。同时，我们还加强了对收费区域的安全监控和管理，确保收费过程的安全有序。

（三）工作中存在的问题和不足

1.人员素质有待提高：虽然我们收费站的工作人员经过培训和学习，但仍有部分人员的业务水平和操作技能有待进一步提高。在今后的工作中，我们将继续加强业务学习和培训工作，提高全体工作人员的素质和能力。

2.服务质量需要提升：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，司机对收费服务的要求也越来越高。我们在服务质量方面还存在一些不足，需要进一步加强服务意识和态度培养工作。

3.设备维护需要加强：虽然我们收费站的设备运行比较稳定可靠但是仍有一些小问题出现这需要我们加强设备的维护和保养工作确保设备的正常运行。

二、XX年工作打算

1.继续加强收费工作：我们将继续严格按照收费标准进行收费工作确保应收尽收不漏收不误收同时积极与司机沟通争取他们的理解和支持提高收费效率。

2.提高服务质量：我们将进一步加强服务意识和态度培养工作提高工作人员的服务质量提升司机满意度和口碑效应。

3.加强设备维护和保养：我们将定期对设备进行维护和保养确保设备的正常运行减少故障率提高使用寿命。同时我们也将积极与设备供应商沟通及时反馈设备使用情况以便及时得到维修和更换服务。

4.加强安全管理工作：我们将继续加强安全管理工作制定更加严格的安全管理制度和应急预案提高工作人员的安全意识和应急处理能力确保收费过程的安全有序。

5.加强队伍建设：我们将继续加强队伍建设培养工作人员的团队协作精神和创新意识提高整体凝聚力形成积极向上、团结协作的工作氛围。

总之在新的一年里我们将继续努力做好本职工作为上级领导和司机提供优质高效的服务为公司的持续发展做出积极贡献！

篇2

一、XX年收费站工作总结

XX年，收费站在上级领导的正确指导下，紧紧围绕年初确定的各项工作目标，同心同德，开拓进取，较好地完成了各项工作任务。

（一）强化服务意识，不断提高收费工作质量

收费站始终坚持“应征不漏、应免不征”的收费原则，严格执行上级制定的收费政策。在收费过程中，实行微笑服务、文明服务，严格按照收费规范操作，同时实行缴费车辆分类管理，不断提高收费效率。此外，收费站还定期组织员工进行业务培训，提高员工的业务水平和综合素质，确保每位员工都能熟练掌握收费政策和操作规程。

（二）加强内部管理，确保收费站安全稳定运行

收费站始终把内部管理作为工作的重点，建立健全各项规章制度，加强员工的思想教育和业务培训，确保每位员工都能严格按照规章制度操作。同时，收费站还定期组织安全检查，对收费设备、监控设备等进行维护和保养，确保这些设备能够正常运转。此外，收费站还建立了应急预案，对可能出现的突发事件进行及时处理，确保收费站的安全稳定运行。

（三）推行科技创新，提高收费效率

随着科技的不断进步，收费站也积极推行科技创新，引入了智能化收费系统，实现了自动识别车辆、自动计费、自动开票等功能，大大提高了收费效率。同时，收费站还建立了电子监控系统，对收费区域进行实时监控，确保收费安全。这些科技创新不仅提高了收费效率，也降低了人为错误的可能性，为收费站的稳定运行提供了有力保障。

（四）加强队伍建设，提高员工凝聚力

收费站始终把队伍建设作为工作的重点之一，定期组织员