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企业销售与客户关系管理合同
合同编号：__________
甲方（销售方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
乙方（客户方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
第一章合同主体及定义
1.1甲方定义
甲方为一家专业从事产品销售及客户关系管理的公司，以下简称“销售方”。
1.2乙方定义
乙方为购买甲方产品及服务的客户，以下简称“客户方”。
第二章合同目的及范围
2.1合同目的
本合同旨在明确双方在销售及客户关系管理过程中的权利、义务及责任，以保证双方合法权益的实现。
2.2合同范围
本合同适用于甲方提供的所有产品及客户关系管理服务。
第三章产品及服务
3.1产品描述
甲方提供的具体产品为：____________________（产品名称）。
3.2服务内容
甲方为客户提供以下客户关系管理服务：
（1）客户信息收集与管理；
（2）客户需求分析与挖掘；
（3）客户满意度调查与改进；
（4）客户投诉处理；
（5）客户关系维护。
第四章价格及支付
4.1价格
双方确认，甲方提供的产品的销售价格为人民币：_______元/件。
4.2支付方式
乙方应按照以下方式支付产品款项：
（1）乙方在合同签订后3个工作日内，向甲方支付产品款项的50%作为定金；
（2）乙方在产品交付后7个工作日内，向甲方支付剩余的50%款项。
第五章交货及验收
5.1交货地点
甲方应在合同签订后____个工作日内，将产品交付给乙方指定的地点。
5.2交货方式
甲方应采用以下方式将产品交付给乙方：
（1）快递；
（2）物流；
（3）自提。
5.3验收
乙方在收到产品后应在____个工作日内进行验收，并将验收结果通知甲方。如乙方对产品有异议，应在验收期内提出，并书面通知甲方。甲方应在接到异议后____个工作日内，根据乙方提出的异议进行核实并给予答复。如乙方未在验收期内提出异议，视为产品验收合格。
第六章质量保证与售后服务
6.1质量保证
甲方保证所提供的产品质量符合国家相关标准，且产品在交付乙方后____个月内，如出现非人为因素造成的质量问题，甲方将负责免费维修或更换。
6.2售后服务
甲方承诺提供以下售后服务：
（1）产品安装及使用指导；
（2）产品维护保养；
（3）产品故障排除；
（4）产品升级服务。
6.3售后服务响应时间
甲方应在接到乙方售后服务需求后____小时内作出响应，并在____个工作日内解决问题。
第七章违约责任
7.1甲方违约责任
如甲方未能按照合同约定提供产品或服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。
7.2乙方违约责任
如乙方未能按照合同约定支付款项，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为逾期款项的_____%。
第八章必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址义务
双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
8.2必威体育官网网址期限
必威体育官网网址期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内，双方仍需继续履行必威体育官网网址义务。
第九章争议解决
9.1争议解决方式
如双方在合同执行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。
9.2仲裁地点
仲裁地点为_______。
9.3仲裁语言
仲裁程序使用的语言为中文。
第十章其他条款
10.1合同修改
本合同一经签订，非经双方书面同意，不得修改或变更。
10.2合同解除
如发生以下情况之一，双方有权解除本合同：
（1）对方违反合同规定，经催告后在____个工作日内仍未改正；
（2）对方发生重大违约行为，严重影响合同目的的实现；
（3）不可抗力因素导致合同无法履行。
10.3合同继承
本合同的权益和责任可由双方合法继承人、受让人或承继人继承。
10.4合同备案
本合同自双方签字盖章之日起生效，并由甲方负责备案。
10.5合同副本
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十一章合同的生效、终止和解除
11.1生效
本合同自双方签字盖章且乙方支付定金之日起生效。
11.2终止
本合同在以下情况下终止：
（1）双方按照约定完成合同义务；
（2）双方协商一致同意终止；
（3）根据合同约定或法律规定，合同被解除。
11.3解除
在以下情况下，任何一方有权解除合同：
（1）对方严重违反合同义务，导致合同目的不能实现；
（2）对方破
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