南京大学 管理学 Chapter16 管理的创新职能.pdfVIP

第十六章管理的创新职能

南京大学商学院

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第十六章管理的创新职能

第一节创新及其作用

第二节创新职能的根本内容

第三节创新的过程及其管理

第四节工作流程的再造

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第一节创新及其作用

一、作为管理根本职能的创新

设计系统的目标

结构和运行规划

启动并监视系统的运行

分析变化，进行局部或全面调整

维持和创新是管理的本质内容，有效的管

理在于适度的维持和适度的创新的结合。

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二、创新和维持的关系

维持是保证系统活动顺利进行的根本手段

任何社会系统都是一个由众多要素构成的

开放的、动态的、非平衡的系统

系统的社会存在是以社会的接受为前提的

创新是维持根底上的开展，而维持是创新

的逻辑延续；

维持是为了实现创新的成果，而创新是为

更高层次的维持提供依托和框架。

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三、创新的类别

–局部创新和整体创新

–消极防御性创新和积极进攻型创新

–初期创新和运行中创新

–自发创新和有组织的创新

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第二节创新职能的根本内容

一、目标创新

二、技术创新

要素创新

要素组合创新

产品创新〔品种和结构〕

三、制度创新

四、组织机构和结构的创新

五、环境创新〔市场创新〕

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第三节创新的过程和组织

一、创新的过程

寻找时机

提出设想

迅速行动

坚持不懈

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二、新活动的组织

正确理解和扮演“管理者〞的角色

创造促进创新的组织气氛

制定有弹性的方案

正确地对待失败

建立合理的奖酬制度

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第四节工作流程的再造

一、组织根本流程的类型

战略流程

经营流程

保障流程

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二、组织工作流程构成的影响因素

–组织文化

–工艺技术特征

–管理风格

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三、流程再造的根本途径

第一，发现与准备阶段

一是在回忆企业战略、结构、业务流程，重新定

义开展目标的根底上，明确企业定位，确定可

开展的工程群；

二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；

三是选择前期工程切入点并明确其范围，或选择

典型的样板／示范工程。

第二，重新设计阶段

运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致

的区分

设计多种表达简化、整合自动化原那么的新业务

流程方案

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对各个方案进行投入——产出或本钱——效益分