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项目物流工具

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快速反应策略

—企业实现供应链竞争优势的有效管理工具

TOC\o1-2\h\z\u概念含义 3

产生与发展 3

基本概念 3

主要含义 4

主要特点 4

实施应用 5

实施步骤 5

实施条件 7

QR的效果 8

主要意义 9

实例分析 10

案例：塔吉特商店QR的实施 10

参考书目 11

概念含义

产生与发展

从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织服装行业总销信量的40%。针对这种情况，美国纺织服装企业一方面要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面进行设备投资来提高企业的生产率。但是，即使这样，价廉进口纺织品的市场占有率仍在不断上升，而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。为此，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。一方面通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另一方面，委托零售业咨询公司Kurt

salmon从事提高竞争力的调查。Kurt

salmon公司在经过了大量充分的调查后指出，虽然纺织品产业供应链全体的效率却并不高。为此，Kurt salmon

公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统（quickresponse，QR）来实现销售额增长。

基本概念

QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系

，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

主要含义

建立QR系统的基础是准确把握销售动向。其基本方法是运用POS系统的单品管理功能，及时掌握每一种商品的销售状况和库存状况，同时对于在零售阶段获得的销售信息在供应链上下游企业中共享。也就是说，下游零售阶段的销

售阶段的销售动向要及时准确地反映在生产计划上，作为信息交换的手段就是行业EDI系统。无论行业中的哪家制造商，只要使用EDI，就可以及时获得某种商品的销售动向信息；无论哪家零售商，都可以通过行业标准EDI与厂家开展交易，补充订货。这样，在信息共享和电子数据交换系统的支持下，实现高效率的商品供应。

QR策略要求供应链中企业在面对纺织服装这一类型多品种、小批量的买方市场时，不是预先储备好了“产品”，而是准备好了各种“要素”，一旦用户提出要求时，能以最快的速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

主要特点

对把“时间”列为竞争优势的企业而言，他们的管理方式与传统企业的管理方式有很大的不同，这类企业的管理往往具有以下几个特点：

将时间列为重要的管理和战略指标；

利用快速反应贴近客户，增强客户对公司的依赖性；

快速将产品或服务转向最有利可图的客户，迫使竞争者转向不太有利的客户

；

比竞争者成长得更快，获利更多。

许多企业通过高度重视“灵活性”和“反应速度”取得了骄人的业绩。例如，沃尔玛通过反应速度优势获得了超过同行3倍的增长率，利润也在竞争者平均获利水准的两倍之上。

快速反应对厂商的优点

更好的顾客服务

降低了流通费用

降低了管理费用

更好的生产计划

快速反应对零售商的优点

提高了销售额

减少了削价的损失

降低了采购成本

降低了流通费用

加快了库存周转

降低了管理成本

实施应用

实施步骤

实施QR需要经过6个步骤，每一个步骤都需要以前一个步骤作为基础，并以前一个步骤有更高的回报，但事实需要额外的投资。

1、安装条形码和EDI

零售商首先必须安装条形码（UPC码）、POS扫描和EDI等技术设备，以加快POS机收款速度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加流畅。POS扫描用于数据输入和数据采集，即在收款检查时用光学方式阅读，任何将条形码转换成相应的商品代码。

通过产品代码（UPC码）是行业标准的12位条形码，用做产品识别。正确的UPC产品标志对POS端的顾客服务和有效操作是至关重要的。扫描条形码可以快速准确地检查价格并记录交易。

EDI是在计算机间交换商业单证，需要从一定的标准，EDI要求公司将其业务单证转换成行业标准格式，并输入某个增值网，贸易伙伴在增值网上接受到这些单证，然后将其从标准格式转到自己系统识别的格式。可传输的单证包括订单、发票、订单确认、销售和存货数据及事先运输通知等。

EDI的实施一般分为以下几个阶段：

EDI的技术实现，主要满足贸易伙伴通过EDI进行沟通的需要

将EDI系统同厂商和零售商现有的内部系统集成起来，加快信息流的速度，并提高通信数据的准确性。

重新设计业务流程，以支持全面实现EDI后带来的角色和责任的变