晋中银行客户满意度研究.docx

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2024-10-18 发布于广东
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国裕公司钢材经营战略探讨

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晋中银行客户满意度研究

摘要：近些年来，我国经济呈现高速发展态势，且向着高质量发展迈进，与此同时，我国积极顺应全球化的发展趋势，推动构建开放型世界经济。随着计算机技术的发展，国内外各类商业银行竞争激烈、网络金融出现并迅速崛起。在此背景下，有效抓住客户成为了金融服务行业中各企业提高竞争优势的关键所在。晋中银行作为地方性股份制商业银行，以其为代表可以很好地研究提升地方性股份制商业银行客户满意度的问题。本篇论文的行文在以往客户满意度研究的基础上，借鉴现有的客户满意度研究模型和指标体系，创造性地提出了针对晋中银行的