职业道德及职业素养.ppt

怎样才能使别人喜欢你？对别人真诚的感兴趣，会得到丰厚的回报。常给人以真诚的微笑。赞美——是人见人爱的天使。请记住别人的名字。作一位忠实的听众。谈论别人感兴趣的事情。永远让对方觉得重要。第31页,共40页，星期六，2024年，5月成功交际习惯的原则避免争论。不要树敌。有助人为乐的强烈道德感。有理解、宽容待人的心态。千万不要随意责备。让对方觉得良好的主意出自他们自己。与人为善。多说“YES”，少讲“NO”。要切忌背后议论别人。把你的想法戏剧性地表现出来。第32页,共40页，星期六，2024年，5月语言协调能力的培养口才是你成功交际的保证。你会说话吗？（语言技巧的四条指引）真诚的力量——“精诚所至，金石为开”。含蓄委婉，曲径通幽。以柔克刚，情理两胜。唇枪舌剑——用活你的论辩武器。没话找话说——找准话题。竖起耳朵——聆听。学会当众讲话。第33页,共40页，星期六，2024年，5月新型企业内部的人际交往协调“快餐”热爱你的工作——是赢得尊重“内力”所在。点头“YES”，摇头“NO”——勇但任务。带着笑脸去拼搏——“成就”证明“能力”。别被同僚看轻。善于表现自己————买件红衬衫。最重要的是出成绩。切勿越位。切莫打上司的脸。遇上一位魔鬼型的上司真好。第34页,共40页，星期六，2024年，5月礼仪是通向人际和谐的通行证懂礼仪的人与人交往时，更会受欢迎，更获别人敬重。中国人的观点：“与人为善”、“礼多人不怪”。西方人的观点：“帽子脱在手，世界任我游”。第35页,共40页，星期六，2024年，5月人际交往（JAC规范）同事之间路上见面要问好或点头致意进入别人办公室要先敲门说话要注意分寸，不要大声争吵不准用公款吃喝勿随意打断别人讲话接待客人看见客人应立即站起，笑脸向迎双手送、接名片。送名片时应将正面朝向客人需客人等候时应当面致谢先介绍上司，再介绍客人。介绍时切忌用手指指向对方未被介绍给对方时不宜插嘴等对方就座后方可就座与人握手时不可东张西望乘车时舒适方便的座位留给客人第36页,共40页，星期六，2024年，5月人际交往（JAC规范）宴请客人事先应或批准让客人坐上座用餐时不宜抽烟不要勉强劝酒，不饮过量之酒正式宴会及公共娱乐场合不宜穿工作服访问客人明确访问目的，并事先约定时间应在预定时间前五分钟到达商谈、接待等场合，必须经对方邀请后方可入席不要连续按门铃和急噪地转门把手出门在外受到热情接待，回来后应立即写信或电话致谢第37页,共40页，星期六，2024年，5月三管理经验共享企业经理人的管理魅力——〈三服管理〉服人的三种方式：力服才服德服三服代表三个管理层次力服：以力服人————努力做（被迫服从），体现最低的管理水平属三流企业。才服：以才服人————怎样做（理智的服从），体现最高级管理技巧与力服配合，属二流企业。德服：以德服人————做什么（衷心服从），体现最高超的管理艺术三服并举是一流企业。结论：德服为上，才服为中，力服为下。第38页,共40页，星期六，2024年，5月

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2003.7第39页,共40页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第40页,共40页，星期六，2024年，5月关于职业道德及职业素养职业道德及职业素养一概论二道德及素养规范三结束语第2页,共40