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媒体危机公关培训教程.pptx

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    未找到bdjson媒体危机公关培训教程演讲人：03-28

    目录CONTENT媒体危机概述危机公关原则与策略媒体沟通技巧与实战演练网络舆情监测与应对企业内部沟通与协作总结反思与未来展望

    媒体危机概述01

    定义媒体危机是指由于企业内部丑闻、重大事故、法律纠纷等被媒体曝光，或由于媒体报道失实，导致企业形象尤其是企业美誉度受到严重损害的危机。特点突发性、紧急性、高度不确定性、影响广泛。媒体危机定义与特点

    媒体危机影响分析对企业内部的影响员工士气受挫、股东信心下降、经营管理受阻。对企业外部的影响消费者信任下降、合作伙伴关系紧张、市场份额缩减、品牌形象受损。对社会的影响公众舆论压力、政府监管加强、

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